Отзыв на NH Collection Madrid Eurobuilding 4

Мы посетили этот отель по принципу «be&be» в первую неделю мая 2024 года.
Мы заплатили заранее и, поскольку это был достаточно дорогой визит, возлагали большие надежды на качество отеля.
К сожалению, мы нашли это очень разочаровывающим.
С другой стороны, номер был довольно просторным и современным, с хорошим видом на Мадрид, если вы находитесь на достаточно высоком этаже.
Качество завтрака также было хорошим, с большим выбором.
А негатив?
Что ж, на веб-сайте отеля рекламируется тренажерный зал и спа-центр, но забудьте об этом, если вы возражаете против оплаты дополнительных 30 евро на человека за посещение.
Я думаю, что большинство людей ожидают приличной скорости интернета в таком высококлассном отеле, но забудьте и об этом, если только вы не готовы заплатить «плату за обновление», которая увеличивает скорость в вашем номере, чтобы он мог обрабатывать потоковое видео.
Поэтому, будучи деловым гостем, забудьте о звонках через Zoom или о чем-то подобном, если только вы не хотите, чтобы плата за повышение класса обслуживания была включена в ваш счет.
Возвращаясь к вопросу о спа, после долгого дня прогулок по городу я подумал, черт с ним, и решил заплатить сбор.
Я поднимаюсь на лифте на этаж спа, готовый заплатить 30 евро, и они смотрят на меня так, как будто я с Марса - очевидно, недостаточно просто заплатить сбор, им также нужны доказательства того, что вы остановились в отеле.
И вот я стою там, как идиот, в плавках под халатом.
Как будто я пришёл с улицы в таком виде.
Ключ от комнаты?
Забудь это.
Им нужна маленькая карточка, которую вам дает любой отель при регистрации, с указанием номера вашей комнаты.
Вы не удивитесь, узнав, что по необъяснимым причинам я не упомянул об этом и поэтому перед лицом такой нелепости я просто сдался и ушел.
Администратор объяснила, что тренажерный зал — это отдельный бизнес от отеля, отсюда и решимость не пускать туда всякую толпу вроде гостей отеля, пока они не смогут доказать свой статус вне всякого разумного сомнения.
Поэтому особенно лживо то, что группа NH заявляет, что спа-центр является гостиничным комплексом.
После такого неприятного опыта я решил просто спуститься вниз и выпить.
На табличках отеля указано «коктейль-бар», и я вошел и направился к одному из барных стульев, стоящих вдоль бара, за которым обычно выставлены бутылки.
Официант подбегает и говорит, что ты делаешь?
Я говорю, что с нетерпением жду возможности выпить в баре, и он качает головой. «О нет, это ресторан», — говорит он и говорит мне, что «бар» — это просто набор журнальных столиков между стойкой регистрации и лифтами.
Не совсем «21», поэтому я снова сдался и пошел в гораздо более приятный бар в нескольких кварталах отсюда.
Еще несколько незначительных замечаний: в день, когда мы зарегистрировались, в нашей ванной комнате была пара фланелевых салфеток для лица.
На следующий день они исчезли, поэтому мы попросили замену на стойке регистрации, и они прибыли должным образом, а на следующий день снова исчезли.
Фактически, этот процесс повторялся три дня подряд, пока я, наконец, не поумнел и не попросил достаточно фланели для лица, чтобы продержаться до конца поездки, а затем спрятал их от уборщиков, пока мы не выехали.
Если это произойдет с вами, забудьте позвонить в службу уборки номеров с этой проблемой — они не возьмут трубку.
Просто сходите на стойку регистрации, и они это исправят, хотя бы на день.
Еще я считаю, что должен добавить, что этот отель находится очень близко к футбольному стадиону Бернабеу, а это означает, что в футбольный сезон он, вероятно, будет довольно занят футбольными фанатами, которые находят его удобным местом для ночлега.
В эти дни в отеле заметно больше людей, а когда футбольные матчи за городом, становится намного тише.
В целом, я подозреваю, что в этой ценовой категории есть множество других отелей, которые могли бы предложить превосходные впечатления за ту же цену.
Когда мы в следующий раз поедем в Мадрид, я найду его.