Отзыв на Eurostars Casa de la Lirica 4

Обращаюсь к Вам, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Eurostars Casa de la Lírica в Мадриде.
Мое бронирование было только на одну ночь, с 27 апреля по 28 апреля, и как я был в городе по делам.
Опыт, который я получил, был чрезвычайно разочаровывающим и бесчеловечным, как с точки зрения условий отеля, так и, в первую очередь, недопустимого поведения персонала.
Я проверил - выписался 28 числа, в 8: 30 УТРА. Позднее в тот же день в Испании и Португалии произошло масштабное отключение электроэнергии.
Из-за отсутствия информации и коммуникаций в целом , я вернулся в отель около 3 : 00 вечера, где я оставил свой багаж на складе, чтобы найти место для ночлега.
Я намеревался забронировать номер на следующую ночь и найти способ перекусить, поскольку из-за кризиса электроснабжения мой рейс на день был отменен, и мне негде было переночевать после катастрофического положения Мадрида.
К моему огорчению, персонал проявил полное отсутствие сочувствия и эффективности.
Они отклонили все мои просьбы, включая покупку бутылки воды или закуски, даже в мини-баре.
Несмотря на наличие в гостинице генератора и его минимальную работоспособность, они отказались оказать какую-либо помощь.
Ко мне относились холодно и неприветливо, и в итоге попросили уйти, так как меня перестали считать гостем.
Мне сказали, что надо искать укрытие в аэропорту, хотя тогда не было информации о том, будут ли рейсы следовать по расписанию.
В дополнение к этому печальному опыту я должен также отметить плохие условия отеля.
Комната, в которой я остановился, практически не имела звуконепроницаемости.
Всю ночь меня постоянно беспокоил шум извне и от других гостей в отеле, который сильно затруднял отдых.
Это был, без сомнения, худший опыт, который я когда-либо получал в отеле.
Прошу довести эту жалобу до высшего руководства гостиницы, а также довести ее до сведения соответствующих платформ бронирования.
Ни с одним гостем нельзя обращаться так, как со мной, особенно в момент неопределенности и нужды.