Отзыв на Los Amigos Hostel 2

Я остался в Лос-Амигосе в VIP-комнате с моей невестой на две ночи в феврале 2019 года.
Комната была "VIP", что означало, что в ней был матрас размера "queen-size", маленький балкон и собственная ванная комната.
В этом смысле это было похоже на обычный отель - все было вполне стандартно, если вы останавливались в отеле, и номер был приятным и чистым.
У нас не было никаких проблем с номерами, но обслуживание клиентов просто ужасно.
Первая ночь прошла хорошо, но вечером второй ночи сигаретный дым начал проникать в комнату.
Мы понимаем, что культура курения в Испании огромна, так что это нормально, но ни моя невеста, ни я не курю, и мы не хотели терпеть запах весь вечер в наших спальных помещениях.
Мы вежливо сообщили персоналу отеля, который почти ничего не сделал и не знал, что делать.
После второго мы рассказали им о сохраняющейся проблеме, нам сказали, что сотрудник позвонил владельцу, который будет на следующее утро, дата нашей проверки.
Общежитие было также забронировано до отказа, поэтому раздевалки не вариант.
Пока мы просто спали с открытой балконной дверью (температура колебалась на уровне ~ 30 градусов в течение ночи). На следующий день, когда мы возвращали ключи для проверки, мы обсудили эту проблему с владельцем, и нам прямо сказали, что пахнуть запахом сигареты другого человека через наши вентиляторы было невозможно, потому что вентиляторы не связаны между собой.
Ну, а что еще было обсуждать?
Мы не придумали запах, и он мог ясно и сильно пахнуть прямо под вентиляторами, но мы не могли доказать это ему, поэтому мы просто оставили это в покое.
По этой единственной причине я бы дал этому общежитию только две звезды.
VIP-комнаты в порядке, но руководство совершенно некомпетентно и не поднимет палец, чтобы помочь.