Отзыв на Santa Catalina, A Royal Hideaway Hotel 5

Я останавливался в этом отеле два года назад и получил потрясающие впечатления, но, к сожалению, мой недавний визит был серьезным подведением. У номера были серьезные проблемы – душ затапливал ванную комнату и коридор каждый раз, когда я использовал его. Я поднял этот вопрос в приемной. Они заявили, что это часть дизайна и они дали несколько ложных обещаний, в том числе предложили запоздалое оформление заказа и скидки, чтобы компенсировать неудобства. Однако когда пришло время выписываться, ни одно из этих обещаний не было выполнено, и они сняли с моей карты полную стоимость.

Завтрак был еще одним разочарованием. Несмотря на взимание возмутительных €25 с человека, есть было практически нечего. Я настоятельно рекомендую вообще пропустить завтрак в отеле и вместо этого поддержать местное кафе, где вы получите гораздо больше выгоды за небольшую часть цены.

Хочу подчеркнуть, что сами сотрудники были блестящими, но подход к моей ситуации был непрофессиональным и неприемлемым. Это не то, что я ожидаю от отеля, который я когда-то любил, и если они не сделают это правильно, я не вернусь.