Отзыв на Fuerte Marbella 4

Декор отеля был стильным, чистым и традиционным. Он всегда был безупречно чистым и имел приятный аромат на протяжении всего времени.

Это в фантастическом месте тоже, прямо на фасаде, но обслуживание, которое мы получили, подвело отель.

По прибытии там бардак с нашим бронированием. Мы заказали двухместный номер, но, видимо, не было двухместных номеров... если мы не обновили номер. Мы двое мужчин и не хотели делить кровать, поэтому мы забронировали двухместный номер.

Они хотели 65 € в ночь для нас “улучшить”, но каким-то образом они нашли нам двухместный номер в отеле за дополнительные 35 € в ночь. Я не знаю, как они нашли комнату, когда не было свободной, когда мы прибыли! ?

На то, чтобы модернизированный номер был готов, ушло 40 минут. Тогда наших сумок там не было, так что нам пришлось вызвать ресепшн.

Обслуживание завтрака не было хорошим. Мы чувствовали, что некоторые сотрудники не слушали ни слова, что мы сказали.

Нати, главный ведущий, усадил нас в первый же день и ничего нам не объяснил. Через десять минут нам пришлось попросить еду. Они сказали, что это буфет, а вы помогаете себе. Да, спасибо.

На второй день я попросил американо вместо фильтрующего кофе, и они принесли фильтр. Я специально сказал, что не хочу фильтр кофе к Нати. Похоже, он не был рад этому и попросил другого сотрудника принести мне кофе... когда он не пришел, я спросил его снова, и он сказал, что есть аппарат и я могу пользоваться им сам. Если бы я знал это, я бы сделал это.

Моя самая большая хватка в том, что я видел персонал, наклоняющийся, чтобы помочь определенным гостям (это выглядело так, будто у них были деньги), но игнорирующий таких людей, как мы.

Сам завтрак был великолепным, и вы могли сказать качество используемых продуктов. Это стиль шведский стол с широким выбором для всех.

Много свежих продуктов, таких как фрукты, салат, сыр, йогурты, молоко, включая растительное. Отличный выбор хлебобулочных изделий; не менее десяти различных видов хлеба и много выпечки. С персоналом под рукой, чтобы нарезать и выпить за тебя.

У них был большой выбор для людей с диетическими требованиями; полный раздел без глютена, растительное молоко и вегетарианские варианты.

Горячая еда была более чем достаточной; вы могли выбрать, чтобы иметь омлет или яйца как угодно приготовленные свежие или горячие варианты тарелок, такие как колбаса, яичница и т.д.

Персонал в буфетной был отличным - они ценили то, что мы говорим по-испански, были терпеливы, счастливы и не могли помочь вам достаточно.

Наш номер был чистым, но чувствовал себя устаревшим в определенных отношениях.

Декор и фурнитура были хорошими, но устаревшими. Самое большое, что нужно посмотреть, это техника в комнате, особенно схемы выключателей света. Есть по меньшей мере десять различных переключателей света, каждый из которых делает случайный свет. Можно ожидать, что выключатель для зоны перевязки/коридора будет рядом, но это с другой стороны комнаты.

Ванна была небольшой, и система душа была устаревшей и слишком сложной. Горячая вода тоже не была мгновенной. Двойная раковина была хороша. Но вентиляция была ужасной – даже не знаю, был ли там вентилятор, просто вентилятор в стене, который не удалял никакого конденсата.

WiFi не работал в нашей комнате. Когда я позвонил на ресепшн, администратор не смог помочь и хотел отправить кого-то в мой номер в 8 утра. Я не хотел этого, ты должен просто облегчить регистрацию. Я не технофоб ни в какой сфере воображения. Предполагается, что вы используете свой адрес электронной почты в качестве пароля, но он не работал.

Спа-центр был действительно хороший с доброжелательным персоналом. В сауне было красно-горячо - парная просторная и постоянный пар. Мы были очень разочарованы тем, что часы работы были довольно короткими и не такими рекламируемыми. Спа-центр должен был работать с 11 до 19 часов, но персонал сказал, что он закрылся в 6: 30 вечера. Это просто не дало нам никакого времени, чтобы воспользоваться спа-центром до или после выхода в гольф весь день.

Обслуживание подвело отель - особенно персонал ресепшн и завтрак - поэтому я бы не заказывал снова, так как это не было 5-звездочное обслуживание, которое вы должны ожидать для точки цены.