Отзыв на Kaktus Playa 5

Отдыхали с семьёй в июле 2017 ( 3 взрослых и 2 детей 9 и 2,5 г ). Бронировали 2 номера, один эконом, а второй привеледж. Приехали в отель утром, около 9 часов. Один номер был готов и мы благополучно заселились. В отеле все прилично и уютно, на ресепшене работают замечательные русскоговорящие девушки, всегда рады помочь. Про еду пишут многие и я лишь присоединюсь ко всем положительным отзывам. Отдых у нас был интересный и насыщенный, много ездили на экскурсии - с экскурсоводом и самостоятельно - море впечатлений, две недели пролетели почти незаметно. За день до выезда попытались продлить один номер, т.к. был вечерний вылет и выезд из отеля стоял в 16ч, а номера необходимо освободить в 10.00. Оказалось, что отель переполнен и это невозможно, но девушки с ресепшена убедили нас, что здесь созданы все условия для отъезжающих - камера хранения для багажа, душевые и т.п., но для ценных вещей ( деньги, документы ) лучше арендовать ячейку, стоимостью 2 евро. Мы так и сделали - сумку с кошельком и документами положили в сейф, а вещи на багажные полки, там же был рюкзак с фото и видео техникой...... Перед выездом около 16ч оказалось, что из рюкзака исчезла фотокамера со всеми снимками.......... Таких "счастливчиков" как мы было несколько - у одних пропали монеты, у других деньги, а еще у одной пары изуродовали дорожную сумку.... На ресепшене развели руками и сказали, что ничем помочь не могут, предыдущие отъезжающие уже жаловались, но на камере наблюдения ничего не видно, как будто загорожена.... Интересно, куда смотрит служба безопасности этого отеля??? Воришки взяли фотоаппарат, который не представляет никакой ценности, ему уже больше 7 лет и сейчас конечно модели более новые и качественные, но нам очень жалко кадры, сделанные в этой поездке, у старшего сына там был День рождения, на который мы ему подарили поездку в Порт Авентуру..... Надеялись, что может быть подкинут карту памяти из фотоаппарата и оставили номер телефона для связи на ресепшене, но конечно же никто не позвонил - даже с извинениями.... Эта фотокамера была нашей спутницей во всех многочисленных поездках, никто её не тронул на пляже, в аквапарке и т.п., а из камеры хранения отеля увели..... Позор!!! Прекрасный отдых испортили перед самым отъездом....
Ирина Б Московская область