Отзыв на Estival Park Salou Apartments 4

Пятеро из нас забронировали 2 номера на 9 ночей по системе «все включено» с Tui. Курорт состоит из 3 отелей 1, 2 и 3, а также нескольких отдельных жилых домов и имеет рейтинг 4 звезды.
Мы приехали 10. В 30 часов вечера после более чем 9-часовой задержки рейса нас высадили в отеле 3. Очень устаревшая, уставшая стойка регистрации, дали небольшую бутылку теплой воды, яблоко и банан и сказали, что в баре нет еды, кроме закусок, тарелки измельченных чипсов, которые все раздали, и простого вафельного печенья.
Номера очень изношенные и устаревшие, одна из кроватей сломалась, когда на ней сидели, ее заменили, а сломанную бросили под одну из других кроватей. Балконная дверь открывалась внутрь, пришлось сдвинуть все кровати, чтобы можно было выйти. Эти номера ни по размеру, ни по состоянию не напоминали фотографии на сайте Tui.
Бар грязный и уставший.
Как только бар закрылся, везде погрузилась во тьму.
На следующее утро пошла к представителю Туи, чтобы попросить переехать, но ничего не сказала, что может сделать до отеля. В конце концов, после потраченного впустую утра, нам сказали, что мы можем переехать в квартиру, которая на первый взгляд показалась лучше, чем комнаты. Дали бумагу подписать все на испанском, спросили, что там написано, и сказали просто поменяться номерами. Сделали фото, перевели, на самом деле там было сказано, что мы не будем предъявлять никаких претензий или претензий к отелю.
Квартира, 1 устаревшая ванная комната на 5 взрослых, грязная потрескавшаяся плитка на стенах и полу, граффити на двери спальни, черная плесень на стенах в спальнях, гостиной и террасе. Через пару дней мы заметили, что наша одежда в шкафу мокрая, из ванной попадает вода, всю неделю пришлось жить на чемоданах.
Ни чайника, ни кофеварки, ни духовка не сломана. Сломанные ящики в спальне. Квартира такая же, как и номера, больше похожие на 2 звезды.
Во время нашего пребывания мы узнали, что отель 3 должен закрыться на полную реконструкцию на следующей неделе.
Этот отель мог бы быть потрясающим, поскольку он находится в прекрасном месте, рядом с прекрасным пляжем и несколькими хорошими магазинами, барами и ресторанами.
Никогда бы не вернулись в Эстиваль Парк, мы думали, что забронировали 4-звездочный отель, а не 2