Отзыв на Gran Hotel Sol Y Mar 4

Понравилось: Ничего особенного! Не считая завтраков. Они были чудесными

В этом отеле промышляет шайка мошенников!
Но, это не персонал низшего звена. Это менеджеры!
Впервые встречаюсь с такой тупость и наглостью одновременно.
Я, имела глупость, забыть сумочку со всеми документами , картами и деньгами в отеле, в своем номере. О которой вспомнила спустя 5-6 часов. Находясь достаточно далеко от отеля ( 3 часа)
И что самое удивительное в этой истории! Я путешествию очень много почти 100 стран. Но, такое встречаю впервые!!! Мы звоним в отель, объясняем ситуацию. Нам, какая-то типа старший менеджер, хамит! И отвечает, что в их отеле (они обыскали все что можно) сумки нет!!!
Мы приезжаем спустя 1,5-2 часа, ситуация та-же. Ведем какие-то странные переговоры с той же менеджером. Она нас убеждает, что сумку мы оставили в другом места. Обещает, на нашу просьбу вызвать кого-то главного, кто просмотрит камеры.. Проходит еще час!!! Никого!
На наш вопрос про камеры, уже отвечают- только полиция может. Просим вызвать полицию . Ноль! Идите сами пишите туда заявление! Потом убеждают, что мы должны еще и подписаться на их заявлении, что это не они, у них ничего нет. После этого, та-же , очень компетентная - главный менеджер, нас убеждает, что мы ничего не докажем. И только после того, как мы с громкими убеждениями заставляем их вызвать полицию, сумка божественным образом материализуется на стойке ресепшен! Вывод один! В сумке была приличная сумма денег! Менеджерский персонал решил ее просто украсть. Поэтому нас томили 2,5 часа и не довели информации, рассчитывая , что мы уедем искать вещи в другом месте. Здесь просто нет другого объяснения!
Потом, когда сумка нашлась.. На наши вопросы , где она была, нам девушка, вроде как очень лавинная из всех главных, тупо ответила -там! Где там? Спросили мы ее. В офисе , сказала она. И потом много раз с тупым взглядом в никуда повторяла одно и тоже
Это жесть, если честно.
Просто , нет объяснений ни поведению персонала, ни политике компании !
Ужас!