Отзыв на Melia Bilbao 5

Ужасный опыт.
Пока кровать была удобной, обслуживание клиентов было ужасным.
Мы были уведомлены за 2 дня до того, как мы покинули Великобританию, что бассейн закрыт, что не было новостью, которую мы хотели услышать, так как бассейн был одной из причин, почему мы выбрали Meliá. Слишком поздно, чтобы перезабронировать столик в другом месте.
Когда мы приехали в отель мы попросили частично вернуть деньги (в конце концов это дорогой отель) , и нам сказали, что они поднимут это с “менеджером по качеству” (что бы это ни было) .
Никто к нам не возвращался.
Преследовали снова на 2-й и 3-й дни , все еще ничего.
Никакого вознаграждения.
И несмотря на ноющий после нашего возвращения в Великобританию, единственная компенсация была от booking. com, а не от отеля, которые продолжают игнорировать наши сообщения.
Итак, у нас есть 78 фунтов от booking. com, что кажется ничтожной суммой, учитывая, сколько стоили наши 4 ночи проживания.
В довершение ко всему, мы должны были сесть на автобус до Сан-Себастьяна, но администратор направил нас не в то место посадки, так что мы пропустили это, и заранее забронированные места были потеряны.
Еще больше денег потеряно.
Расположение отеля, близко к реке и к Гуггенхайму, было хорошим, но я настоятельно призываю потенциальных посетителей проверить сверхмелким шрифтом о том, какие удобства в отеле действительно доступны и не полагаться на кого-либо из команды отеля, чтобы помочь вам в вашем пребывании.
Или лучше: забронировать место в другом месте.