Отзыв на The Mirror Barcelona 4

Неудачный опыт, за который отель не взял на себя никакой ответственности. Я забронировал проживание в отеле на две ночи прямо на их веб-сайте (я часто путешествую и часто для удобства использую сторонние сайты бронирования, но знаю, что эти сайты взимают комиссию с отеля). Я сделал бронирование за 8 дней до запланированного пребывания, ввел данные своей кредитной карты и получил подтверждение по электронной почте. За день до моего приезда, когда я путешествовал и не читал все свои электронные письма, отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что они пытались снять залог с моей кредитной карты, но он был отклонен по «неизвестным причинам». На следующее утро, когда я просматривал электронные письма, я увидел это, а также еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что мое бронирование было отменено из-за неуплаты. Я немедленно позвонил в отель и попросил снова принять оплату с моей карты, но они отказались, сказав, что мне нужно еще раз забронировать номер на сайте. Когда я попросил объяснений, они повторили, что не знают, почему моя карта была отклонена, и просто следовали процедурам. Когда я затем снова попытался забронировать онлайн, отель был полностью забронирован. Затем я позвонил в свой банк, и он сказал, что очевидно, что отель пытался принять платеж, не запрашивая у них разрешения службы безопасности, и, конечно же, поэтому списание было отклонено. Этот вид авторизации с помощью PIN-кода, приложения или какой-либо другой формы проверки банка-эмитента, конечно, в настоящее время является вполне стандартным. Я немедленно написал письмо с жалобой в отель, но пока ничего не получил.