Отзыв на May Ramblas Hotel 3

Избежать любой ценой – Худший опыт отеля в моей жизни

Я останавливался в отеле May Ramblas с 5 по 11 августа 2025 года, и это был, несомненно, худший опыт в отеле, который я когда-либо получал.
Я редко оставляю отзывы столь резкие, но путешественники заслуживают предупреждения.
Проблемы начались сразу.
Наша первая ночь прошла в невыносимо жаркой комнате без кондиционера.
Мы почти не спали из-за жары.
На следующий день нас перевели в две более хорошие комнаты, но нам так и не сказали, что это временные.
На второе утро, без предварительного предупреждения, одного из моих друзей остановили, когда он уходил, и сказали, что он должен немедленно переместить комнаты.
Другого разбудили сотрудники, постучавшиеся в дверь, и приказали прямо тогда уйти.
Пришлось спешить обратно извне в страхе, что мои вещи выкинут.
Это полностью разрушило наши планы на утро и вызвало ненужный стресс.
Нас переселили в тесную тройку - комнату для людей со сломанным диваном-кроватью, которая так сильно наклонилась и провисла, что было хуже, чем спать в гамаке.
Там не было холодильника, и кондиционер был слаб в лучшем случае.
Когда мы пытались решить эти проблемы, сотрудники не реагировали на них, были пренебрежительны и порой откровенно грубы. 7 августа я направил подробное письмо с жалобой — они так и не ответили.
Я тогда лично попросил официальную форму жалобы, которую, как они пытались утверждать, не существовало, и дал мне только одну после того, как я неоднократно настаивал.
Но даже после этого они забуксовали, уклонились от ответа и продолжали говорить нам «менеджер недоступен» три дня подряд.
Нижняя точка оказалась под контролем - вышел 11 августа.
Я больше десяти раз просил поговорить с менеджером, но меня игнорировали.
Администраторша отказывалась связаться с кем-либо из старших, отказывалась назвать свое имя, смеялась и улыбалась мне в издевательской, почти садистской форме, пока я объясняла, насколько ужасным было наше пребывание.
Я много путешествовал, и никогда в жизни не сталкивался с таким непрофессиональным, унижающим достоинство обслуживанием клиентов.
Резюме:
• Первая ночь: нет переменного тока, не могу заснуть.
• Внезапная вынужденная смена номера без предупреждения, разбудила гостя.
• Сломанный диван-кровать, нет холодильника, плохой кондиционер.
• Грубый и пренебрежительный персонал, нулевая ответственность.
• Менеджер «никогда не доступен» для всего пребывания.
• Высмеивались и смеялись, когда высказывали серьезные претензии.
Я подал официальную жалобу в Agència Catalana del Consum (претензия No 2025 /O/ 05067 ) и буду добиваться возврата денег.
Если вы цените свои деньги, комфорт или элементарное уважение в качестве гостя — не оставайтесь здесь.
В Барселоне много отелей, и это не один из них, которому вы должны доверять.