Отзыв на Madanis 4

Отель Madanis оправдал большинство ожиданий: номер был чистым, и большинство персонала сотрудничали. К сожалению, инцидент с сотрудником по имени Джерсон вывел нас из себя.

Во время города - широкое отключение электроэнергии, перестал работать главный лифт. Передвигаясь по слабо освещенной лестнице, я поскользнулся и повредил ноги. Присутствовавший на встрече Йерсон не проявил никакого беспокойства: он не спросил, нужна ли мне помощь или первая помощь. Когда я попросил воспользоваться *сервисным лифтом*, он решительно отказался, сославшись на то, что он " не функционирует " (**что не соответствует действительности**).

Позже я обнаружил, что служебный лифт **был исправен** и использовал его, чтобы вернуться вниз. Когда я столкнулся с Джерсоном по поводу его вводящего в заблуждение заявления, он вступил в конфронтацию и **пригрозил вызвать полицию** — шокирующее обострение. Я спокойно согласился, так как не сделал ничего плохого, но это враждебное взаимодействие заставило меня чувствовать себя мишенью и неуважение.

Уточнить:
Отключение электроэнергии было неизбежным, но **бесчестность** Джерсона о лифте усугубила проблему.
Его отказ оказать помощь заметно раненому гостю, а также тактика запугивания плохо отражаются на стандартах отеля.

Другие сотрудники были добры и профессиональны, что делает поведение Йерсона еще более тревожным. Хотя я бы рекомендовал этот отель в целом, я призываю руководство переучить персонал сочувствию, честности и антикризисным мерам.