Отзыв на Leonardo Hotel Barcelona Las Ramblas 3

Недавно мы останавливались в отеле Leonardo Barcelona Las Ramblas 19 . 9 - 23 . 9 . 24

Расположение отеля было весьма удобным для знакомства с городом в течение дня.
Однако территория вокруг отеля чувствовала себя неуютно, проходя ночью.

Номера были приличными , но добраться до них было хлопотно. Останавливаясь на 5 этаже, мы должны были подняться на двух лифтах и без посторонней помощи преодолевать длинные коридоры .
С трудом найдя дорогу, мы в итоге оставили багаж и вернулись на ресепшн за помощью.

Когда была проблема с оплатой, вместо того, чтобы сообщить нам, отель деактивировал наши ключи от номера. Это вынудило нас вернуться к приему поздно ночью с уставшими детьми, чтобы решить проблему.
Слабые извинения сотрудников были пренебрежительными и неуважительными, в результате чего мы испытывали сильное чувство пренебрежения, из-за чего мы получили низкий ранг.

По этим вопросам мы обращались в службу поддержки, но нашу жалобу проигнорировали.