Отзыв на Holiday Inn Express Barcelona City 22 3

Мы забронировали номер за 10 дней с момента бронирования. com для этого отеля не было другого варианта, кроме невозвратного.
У нас возникла проблема по дороге в этот отель.
Это было связано со сроком действия паспорта.
Срок действия паспортов наших детей был чуть меньше 3 месяцев. (Мы не знали о трехмесячном сроке!) Мы подали заявление на получение новых паспортов для наших детей более 1 месяца назад.
Но эти новые паспорта производятся в Украине и мы до сих пор не смогли их получить.
Наши авиабилеты также были аннулированы, и нам вернули деньги за рейс, на который мы не смогли полететь. (Который также не подлежит возврату). Невозвратных не бывает, компания может снизить штраф, но вы все равно вернете часть денег за услуги, которыми вы не смогли воспользоваться.
Мы сейчас находимся в Турции и очень расстроены.
Наш отпуск был испорчен.
Мы уведомили объект и отменили бронирование как можно скорее.
Однако мы предложили частичный возврат денег или другой вариант на те дни, когда мы не сможем получить проживание + завтрак, обслуживание.
Планируем поехать в Барселону в апреле.
Мы ожидаем, что новые паспорта будут готовы в марте.
Мы хотели перенести пребывание в этом отеле, но руководство отеля не согласилось.
Отель отказался от всех других вариантов.
Мы говорили с мисс Кармой, и она не предложила никакой помощи.
Считаете ли вы это хорошим обслуживанием клиентов?
Мы никогда больше не воспользуемся услугами Holiday Inn.
Как вы можете видеть, мы были во многих отелях в разных местах, поэтому, если я скажу, что Holiday Inn того не стоит, вы можете мне поверить.