Отзыв на Gotico 4

Очень обидно.
Мы забронировали номер напрямую в компании, поскольку на их веб-сайте говорится, что это дает «эксклюзивные преимущества». Большая ошибка.
Они утверждают, что в отеле просторные номера.
Когда мы приехали (в 3 часа дня, так что не поздний заезд), нам дали номер 507. Комната 507 — 10. 5 квадратных метров (3 х 3,5 метра). Мы пожаловались и указали, что на фотографии, прикрепленной к подтверждению бронирования, номер как минимум вдвое больше.
В отличие от других отелей, они не включают в информацию размер номера - видимо, намеренно.
Нам сказали, что нас не смогут переселить до следующего дня, так как других свободных номеров нет.
На следующее утро нас действительно перевезли.
Вернее нам дали ключи от другой комнаты и мы переехали сами.
Мы пробыли всего 2 дня, поэтому один из этих 2 дней провели в маленькой тесной комнате, с маленькой, тесной и короткой (!) кроватью.
Поскольку мы бронировали номер напрямую в отеле, никто, кроме персонала отеля, не мог спросить, почему утверждение о просторных номерах было ложным, и не было общего сайта бронирования, который мог бы сообщить, что отель явно вводит в заблуждение своих клиентов.
Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и извинялся, но не было предложено ни компенсации, ни реального объяснения того, как отель может заявлять о чем-то, что явно является ложью.
На второй день мы спросили - как указано на сайте, что мы должны - можем ли мы организовать поздний выезд.
Нам сказали, что это зависит от наличия возможности, и мы могли узнать это только на следующее утро.
Поскольку мы не знали, сможем ли мы выехать поздно или нет, мы не смогли правильно спланировать, как провести наш последний день в Барселоне.
Их сайт обещает приветственный подарок.
Возможно, это были 2 маленькие бутылки воды в номере, поскольку больше нам ничего не предлагали.
С другой стороны, завтрак был превосходным.
В целом очень разочаровывает - ложные обещания на их веб-сайте и персонал, который, хотя и очень вежливый, не смог помочь решить проблему.
Просто много хлопот за наше недолгое пребывание в прекрасном городе.