Отзыв на Exe Plaza Catalunya 4

Недавно у меня был неудовлетворительный опыт проживания в отеле EXE в Барселоне.
Я забронировал номер через Booking. com на 31 июня, при этом правила отмены допускают внесение изменений до 29 июня.

28 июня, еще находясь в США, мне понадобилось отменить бронь.
Я немедленно отменил заказ, не понимая, что в Барселоне уже заполночь, то есть 29 июня.
В результате меня уведомили о том, что с меня будет снята плата за аннулирование.
Я быстро связался с обоими бронированиями. com и отель с просьбой об отказе от оплаты или изменении дат, учитывая, что отмена произошла всего на один час позже крайнего срока.
К сожалению, отель не ответил на мою просьбу.
Бронирование. com ответил, но отель ответил только через два дня, отказавшись как в возврате средств, так и в изменении даты.
Несмотря на многочисленные попытки связаться напрямую с отелем, мне не удалось получить ответ.
Я был разочарован отсутствием гибкости и оперативности, тем более что я часто бываю в Барселоне и надеялся на лучшее обслуживание клиентов.
Я надеюсь, что этот обзор поможет другим рассмотреть свои варианты.