Отзыв на Eric Vokel Sagrada Familia Suites туркласс

Остановившись в апартаментах Eric Vokel до пандемии и получив отличные впечатления, мы ожидали подобного, но, к сожалению, остались очень разочарованы. Мы забронировали 2 спальни и 2 ванные комнаты (так же, как и раньше) через веб-сайт Эрика Вокела еще в октябре прошлого года и были уверены, что получим такую же светлую и просторную квартиру с уличным балконом, который у нас был раньше (и рядом с красивые картинки на сайте). Мы были согласны заплатить максимальную (выходную) цену и получить 381 евро (330) за ночь, 1320 за 4 ночи. Когда мы приехали (в нерабочие часы стойки регистрации), нам дали номер 52, в котором был балкон, выходящий назад - см. фотографии, это был не тот вид, который мы ожидали, и поэтому мы не использовали балконную дверь ( матовое стекло) или открыть жалюзи в спальне — это сделало обстановку довольно темной и мрачной. Поэтому, если вы хотите забронировать номер здесь, я бы избегал номеров 12, 22, 32, 42 и 52, которые выходят окнами назад.

Положительным моментом является то, что расположение апартаментов по-прежнему отличное, Саша и Юлия на стойке регистрации были очень приятными, а завтрак - приятным дополнением.

В ответ на наше недовольство Сара, городской менеджер, похоже, к сожалению, упустила нашу точку зрения по этому вопросу. Она отметила, что некоторые люди предпочитают эти более тихие номера (что может быть правдой) и что нет никакой гарантии, что вам предоставят номер независимо от того, когда вы бронируете или сколько платите, так что имейте в виду. После диалога по электронной почте она предложила нам жест доброй воли в размере 50 евро в счет оплаты первой ночи и переноса нас на половину нашего четырехдневного перерыва. В конце концов мы отклонили предложение о переезде, так как нас не было весь день в тот день, когда они хотели нас перевезти, и, честно говоря, во время короткого перерыва вам действительно не хочется снова собирать и распаковывать вещи, чтобы просто провести свой последний день квартиру, которую, как вы думали, вы получите. Мы неохотно приняли 50 евро, но ясно дали понять, что считаем, что это не совсем приемлемо по сравнению с той суммой, которую мы заплатили за полученный номер.

Если вы бронируете номер, просто постарайтесь убедиться, что вы получите именно тот номер, который ожидаете. Однако, с нашей стороны, после этого опыта мы бы больше не выбрали апартаменты Эрика Вокеля, и это досадно.