Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Испания
/ Испания / Барселона / Acevi Villarroel / Отзывы

Туры в Барселону

Отели
Барселоны
Погода
в Барселоне
Курорты
Испании






Отзыв на Acevi Villarroel 4

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в марте,
2
3
1
У нас был очень негативный опыт в этом отеле, который мы забронировали. Очень жаль слышать, что отель рекламировал себя как подходящий для гостей с ограниченными физическими возможностями, но не предоставил адекватных условий для моего партнера, страдающего параличом нижних конечностей. Мне пришлось самому передвигать мебель, чтобы сделать комнату функциональной только на ночь, и неприемлемо, что нам не дали возможности осмотреть комнату до оплаты вперед (за 7 ночей)
Как отель, они несут ответственность за то, чтобы все гости, в том числе с ограниченными возможностями, были размещены и обеспечены удобными и доступными номерами. Тот факт, что они отказались признать свою ошибку и даже затруднили вам возврат денег, неприемлем.
Разочаровывает и неприемлемо, когда отель рекламирует себя как подходящий для гостей с ограниченными физическими возможностями, когда это явно не так. Еще хуже то, что они потребовали предоплату и отказали в возврате денег, когда вы обнаружили, что номер не подходит для нужд вашего партнера.
Нас очень беспокоит то, что отель отказался предоставить возмещение, когда мы его запросили, что вынудило нас привлечь юристов, чтобы вернуть чуть более половины платежа через более чем 3 месяца. Это не только неудобство, но и нарушение наших прав как клиента. Для отелей важно выполнять свои обязательства перед клиентами, особенно перед людьми с ограниченными возможностями, которым требуются специальные условия.

Для отелей важно быть прозрачными в отношении своих удобств и услуг, особенно когда речь идет о гостях с ограниченными возможностями. Это не только гарантирует, что гости будут чувствовать себя желанными и ценными, но также позволит избежать возможных судебных исков или негативных отзывов.

Я бы порекомендовал руководству отеля пересмотреть свою политику и обеспечить наличие необходимых помещений и персонала для обеспечения комфортных и доступных номеров для всех гостей, в том числе для людей с ограниченными возможностями. Это не только улучшит условия для гостей с ограниченными физическими возможностями, но и защитит отель от возможных судебных исков или негативных отзывов. В будущем, возможно, будет целесообразно исследовать отели, которые имеют опыт предоставления подходящего жилья для гостей с ограниченными физическими возможностями, и соответствующим образом бронировать места.
К сожалению, мы продолжим этот вопрос.
Название: Acevi Villarroel

Адрес:Испания,Барселона , Villarroel, 106, Эшампле, 08011 Барселона, Испания.

41.385361 2.156697

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 27-03-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Acevi Villarroel

31.05.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 4
Персонал был очень дружелюбным, уважительным, услужливым и любезным. Отель очень чистый, очень блестящий, с минималистичным дизайном. Доступен к главной улице, такси, ресторанам. До главных торговых центров примерно 10–15 минут ходьбы. Завтрак хороший, все есть. Бесплатный Wi-Fi, пол и тренажерный зал
Подробнее
22.04.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 4 Номер - 4
Это превосходный отель, идеально расположенный для того, чтобы насладиться всеми достопримечательностями прекрасного города Барселоны. Номера чистые и просторные, кровати большие и очень удобные. Кроме того, отель предлагает отличный вариант завтрака, и прием по прибытии на стойке регистрации был очень
Подробнее
07.03.2024  
Расположение - 1 Обслуживание - 1
Во-первых, на стойке регистрации не очень обрадовались нашему приезду поздно вечером, и вместо того, чтобы платить там, в отеле, они уже сняли деньги с нашей карты, нам просто нужно было подтвердить это в отеле. Регистрация выглядит хорошо, но они не заботятся ни о каких клиентах. Комната стала для
Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

4 Up Suites Bcn
20 отзывов 4.7
Бесплатный Wi-Fi
Мини-кухня
4 Sunotel Club Central
42 отзыва 4.2
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
4 Splendom Suites
21 отзыв 3.8
Бесплатный Wi-Fi
Ночной клуб
Мини-кухня
Бассейн
Крытый бассейн

Другие отзывы

28.11.2025  
Расположение - 3 Обслуживание - 4 Чистота - 4 Питание - 4 Номер - 4
Отдыхали с 20 ноября по 27 ноября 2025.то есть только сегодня приехали!. Отель находится на окраине
Подробнее
27.11.2025  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Отель Шамали можно назвать любовно оформленным этническим, до мельчайших деталей. Удобные номера на
Подробнее
27.11.2025  
Остановилась на пару дней , так как требовался этот район . Сразу скажу что очень круто через дорогу
Подробнее
27.11.2025  
Хороший отель в историческом центре, до всех достопримечательностей несколько минут, до трамвая 5 мин
Подробнее
27.11.2025  
Расположение - 4 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Мы полетели на отдых вдвоем с мамой. Каждая, из нас здесь нашла свою зону комфорта. Молодежных тусовок
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь