Отзыв на Grand Tala Bay Resort, Aqaba 5

Мы отдыхали в отеле Grand Swiss-Belresort Tala Bay, Aqaba с 20 по 28 октября 2017 года. Замечательный отель с большой, красиво оформленной и ухоженной территорией, и уютными номерами с комфортной площадью размещения. Отель находится на первой линии, имеет собственный пляж, и до моря всего одна минута. Большие бассейны с лазурной водой. В отеле прекрасная анимация, красивый ресторан.
Вместе с тем, невольно обращаешь внимание на некоторые досадные моменты, которые омрачают впечатление от отеля.
Заселение в отель начинается с 16 часов, а туристы могут прибыть в отель в любое время суток, не от желания туристов зависит расписание самолетов. Предложите туристам, прибывшим в ваш отель до 16 часов, хотя бы минимальный набор услуг, оказываемых отелем: услуги камеры хранения, воду, соки, кофе. И люди будут вам благодарны, так как добираются до отеля иногда много часов из других стран.
Также довольно сложно разговаривать с персоналом отеля на reception. Принимая русских туристов персонал на reception не говорит по-русски даже минимально, зато фотограф в магазине напротив отеля свободно говорит на 3 языках (английском, арабском, русском). Отсюда долгое разбирательство с заселением, трудности в решении бытовых вопросов. В организации, работающей на международном уровне, знание языков необходимо, и reception - это лицо отеля, по которому клиенты делают вывод об успешности предприятия и качестве обслуживания!
Может, хотелось бы пожелать отелю улучшить организацию обслуживания в ресторане (большие очереди за горячими блюдами, особенно во время завтрака, официанты не всегда успевают обслуживать туристов), расширить меню (маленький ассортимент фруктов, нет мороженого, однообразная выпечка). Более тщательно следить за пляжем, ведь отель заявлен как 5*.
А в целом, отдых нам понравился. Очень понравилась страна, дружелюбные и приветливые люди. Хочется поблагодарить эту страну и отель за гостеприимство, хорошо проведенный отдых и пожелать отелю удачи и процветания в Новом 2018 году!
Наталья, Елена.