Отзыв на Al Manara, A Luxury Collection Hotel 5

Случай, когда при отсутствие проф-подготовки, личностные качества персонала спасают/портят ситуацию. 1. Лобби отеля красивое, но сотрудница рецепции (к сожалению, не запомнила ее имени; азиатской внешности; она там одна такая) хамовита, самонадеянна, высокомерна и нагла. Тараторила на английском, как пулемёт, обращаясь к моему папе, не говорящему на английском, смотря сверху вниз!!! То же повторилось и с моей мамой, после чего они окончательно прекратили своё общение с персоналом.Что за неуместная деловитость?!?! Если по-английски не говорите- выбирайте другое место. 2.В мусульманской стране в номерах прозрачное стекло между спальней и ванной комнатой. Шторка при этом не менее транспорентна. Менеджер отеля на мой вопрос: как мне принимать ванную, проживая с 2мя сыновьями (4 и 6 лет) в номере?, предложил отдавать детей им на прогулку во время купания)))))) 3. Уровень чистоты в номере низкий: стекла заляпаны(менеджер сказал, что это особенность стёкол), песок на полу, полотенца и банные принадлежности в недостатке. Щетки, детские тапочки и тд по настойчивому! запросу. Настольная лампа мигала как диско. Заменили только по требованию. Телефон в номере родителей починили лишь через 2 дня, и то настойчивой просьбе, вызвав в номер русскоговорящего сотрудника (Вероника: холодно-тактична) и тех персонал. 4. Большое спасибо сотруднику клининга (room service), что в дальнейшем приводил в порядок мой номер, вымывая стекла в ванной, не забывая про полотенца, раскладывая щетки, расставляя тапочки и тд. Детям очень нравились его смешные композиции из полотенец. (2 других несколько раз забывали и вовсе закрыть дверь в номер, из-за чего даже вызывали службу безопасности). Мои родители проживали в номере на другом этаже- разница в уборке была колоссальной. Спасибо Рави (Ravi), что заботился о моей семье на пляже, а так же шеф-повару Хусейну (Hussein) за отличные завтраки и индивидуальный подход к обслуживанию в номерах (room dining). Персонал не обучен. Менеджеры отеля непрофессиональны. Напротив корпуса (наши окна выходили на море) шла долгосрочная, колоссальная стройка нового квартала. Мы просыпались под шум болгарки и молотка. Ко всему, мой сын нашёл на пляже у воды в песке пару ржавых гвоздей с палец. Служба консьержа напоминает скорее низкий guest-service: безинициативны, безответственны: машину не нашли, спа не забронировали, про такси забыли и тд. Люди работаю в большинстве добрые и хорошие, но Персонал должен быть обучен и натренирован! Если вы с детьми/родителями и не говорите по-английски- без обид))