Отзыв на Pertiwi Resort & Spa 4

Я вернувшийся гость, который приезжает в курортный спа-отель Пертиви с 2012 года.

Во время моих предыдущих визитов мне понравился этот очаровательный и спокойный курорт. Мне особенно понравилось значение Пертиви, которое на индонезийском языке переводится как «Мать-Земля». Персонал был гостеприимным и услужливым, и я чувствовал себя в полной безопасности.

Мой последний визит был в октябре 2023 года. Однако на этот раз Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАН ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ОПЫТОМ В PERTIWI RESORT AND SPA! !

ОХРАНА И БЕЗОПАСНОСТЬ
Во время моего предыдущего пребывания в курортном спа-отеле Pertiwi на обоих приемах на Манки Форест Роуд и улице Бисма днем присутствовали администраторы, а ночью - охранник. Я чувствовал себя в полной безопасности.
Однако на этот раз по прибытии я заметил, что на стойке регистрации на улице Бисма не присутствовали ни сотрудники передней части дома, ни охранник ночью.
Я считаю, что БЕЗОПАСНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТЕЙ ДОЛЖНА БЫТЬ ПРИОРИТЕТОМ!
Я был шокирован и разочарован тем, что у входа, который и так очень публичен и открыт для свободного входа в любой момент, никого не было. Я чувствовал себя очень тревожно и небезопасно для себя, своих вещей и других гостей. Это огромная проблема безопасности! Это также нарушает правила безопасности!
Позже я узнал, что это произошло из-за нехватки персонала, и это происходит уже некоторое время.
Я твердо убежден и советую, что это важная информация, которую гости должны знать и знать перед бронированием и прибытием на курорт Пертиви.

ОБЕЗЬЯНЫ
Ежедневные вторжения полчищ обезьян шокировали и ошеломляли!
Во время моих предыдущих визитов сюда это никогда не было проблемой.
Видимо, с тех пор как ковидные обезьяны приходят на курорт в поисках еды.
Опять же, я считаю, что было бы правильно, чтобы гостей проинформировали и предупредили об этой ситуации до их визита и напомнили по прибытии.

По вышеуказанным причинам меня переселили в 3 разных номера в течение первых 3 дней моего отпуска. К тому времени я был полностью травмирован, измотан, и мой двухнедельный отпуск был уже испорчен! !

ОТСУТСТВИЕ ОБЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ЗАБЫТИЕ
Во время моего пребывания я также узнал, что в Пертиви долгое время НЕТ менеджера курорта!
Я действительно заметил отсутствие менеджмента во время моего пребывания.
Отсутствие ухода за некогда красивой и спокойной территорией курорта.
Замены сломанной коляске нет уже несколько лет назад. Во время моих предыдущих посещений гостям и багажу предлагался транспорт на багги, который можно было бесплатно перевезти с одной стороны на другую сторону этого огромного курорта в любое время.
Плохой гигиенический контроль, т. е. в туалетах НЕТ туалетных щеток, а у уборщика была только ОДНА туалетная щетка, которой можно было убрать ВЕСЬ курорт! ! Кроме того, номера и курорт в целом не содержались в хорошем состоянии и не убирались. Шторы, противомоскитные сетки, подголовники, внутренние и над шкафы давно не чистились.
Завтрак также нуждается в улучшении. Повара и повара должны иметь соответствующую подготовку. Кроме того, не стоит добавлять их волосы в еду, потому что я обнаружила волосы в своей яичнице.
Бассейн в передней части курорта и бывшая зона для завтрака теперь сданы в аренду бару и ресторану. Гости курорта Пертиви до поздней ночи могут слышать громкие разговоры и музыку. Не спокойный ночной сон для гостей.
Ужасный шум доносится еще до восхода солнца со стороны соседней строительной площадки.

Перед моим последним приездом мой турагент отправил 3 электронных письма сотруднику отдела бронирования курорта Пертиви относительно моего проживания. Однако никакого ответа не последовало! Итак, я сам связался со ШРИ ЛЕСТАРИ, бывшей сотрудницей курорта и спа-центра Пертиви, и она связалась с персоналом Front Of House по поводу моих требований. Спасибо Шри Лестари и сотрудникам FOH, которые немедленно ответили!

ОБЩИЙ
С другой стороны, персонал перед домом был превосходным! ЮНИ, САМУДРА, ИНДА и СЕПТИ большое спасибо! Ты всегда встречал меня дружелюбными улыбками. Вы теплый, гостеприимный и услужливый. Я ценю вас и ваше отличное обслуживание клиентов. Спасибо!
Я желаю, чтобы организация курорта Пертиви признала, признала, заплатила и достойно вознаградила вас за ваш тяжелый труд и управление курортом и спа-центром Пертиви без какого-либо руководства и помощи менеджера!

Жаль, что, к сожалению, из-за отсутствия менеджмента, персонала и средств это место приходит в упадок.
Курортный спа-отель Пертиви нуждается в хорошем управлении, обновлении и модернизации на всех уровнях, чтобы восстановиться до сегодняшних стандартов. Выглядит он крайне уставшим и заброшенным.

Я КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАН ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ОПЫТОМ В PERWITI RESORT AND SPA! ! То, за что я заплатил, не было тем, что я получил! Кроме того, то, что рекламировалось, было не тем, что я получил!
Интересно, ждет ли владелец хорошего предложения о продаже курорта и спа-центра Пертиви, и в то же время владелец не беспокоится о посетителях, персонале и курорте?

В настоящее время я НЕ рекомендовал бы курорт и спа-центр Пертиви другим людям!

Надеюсь, будущие гости найдут этот отзыв полезным при выборе курорта.