Отзыв на Kayumanis Private Estate 5

Мы забронировали номер через роскошный отель и пробыли здесь три ночи.
Мы чувствовали, что у этого отеля есть потенциал для пятизвездочного отдыха, но не хватало нескольких вещей, которых мы не заметили в отеле в Убуде во время нашего пятидневного пребывания.
Этот
Я расскажу об аспектах отеля и некоторых услугах.
Я надеюсь, что мои критические замечания будут восприняты как моменты, требующие улучшения - это не серьезные жалобы, но они лишили нас пятизвездочного опыта, на который мы надеялись, читая другие обзоры.
Положительные стороны:
- Очень роскошная вилла, бассейн и дополнительная комната для других занятий.
Бассейн был нашим основным моментом.
- Красивый курорт с множеством ухоженных деревьев и садов.
- Очень отзывчивый персонал, вкусная еда и служба доставки.
Любая проблема, с которой мы столкнулись, будет рассмотрена серьезно.
- Кровать была хорошей и в меру жесткой, что было полезно для спины.
- Плавучий завтрак был интересным одноразовым опытом.
- Хороший пляж, всего в 2–3 минутах ходьбы, вообще не коммерческий.
- Отличный ресторан Cuca по соседству, который стал для нас еще одним ярким моментом.
Области, которые следует улучшить
- В первый вечер у нас случился сбой в работе кондиционера.
Сотрудники пришли в 9 вечера, чтобы попытаться решить проблему, но не смогли этого сделать.
Попробовав пару часов, нам предложили на ночь другой номер.
Мы понимаем, что подобные вещи могут случиться, но что нас удивило, так это то, что они попросили у нас текущий ключ от номера, чтобы починить его утром.
Это немного расстраивало, так как нам могли понадобиться вещи ночью или утром, и у нас не было доступа в нашу комнату.
Еще больше смущало то, зачем нужен ключ, ведь ключ в любом случае будет у службы обслуживания номеров.
Мы были очень признательны за то, что на следующий день нам предложили бесплатную процедуру по уходу за лицом, чтобы компенсировать причиненные неудобства.
Позже выяснилось, что они не хотели полностью переселять нас на другую виллу, поскольку поблизости был какой-то строительный шум, что нам тоже понравилось.
- Отсутствие розетки на одной стороне кровати.
По нашей просьбе нам предоставили плату расширения и адаптеры для американских устройств, но ими было сложно пользоваться, поскольку адаптеры не помещались в плату расширения.
- Ошибка: было бы неплохо иметь в номере репеллентный спрей.
- Было предоставлено три подушки, все толстые.
Обычно есть тот, который не такой толстый.
- Проблемы со стационарным телефоном из гостиной.
- Гель для душа, шампунь и кондиционер находились в прохладной каменной банке с крышкой, но пользоваться ими было неудобно, так как мы выливали их в руки.
Насосом было бы удобнее пользоваться.
- В ванной комнате и на шезлонгах можно было бы установить больше тени.
Солнце очень прямое, и пол становится очень горячим, чтобы ходить по нему в течение дня.
- Наше включенное меню на обед/ужин (полупансион) называлось «Меню Luxury Escape», которое казалось несколько дешевым.
Я предлагаю просто назвать его меню полупансиона (как отель в Убуде), чтобы оно было простым и не допускало какой-либо интерпретации.
Несмотря на все эти проблемы, я собирался оценить наш опыт на четыре, но после пребывания в отеле в Убуде и получения почти безупречных впечатлений мне пришлось поставить здесь звезду.
Я также ценю усилия персонала по исправлению ситуации и надеюсь, что отель будет продолжать улучшаться.