Отзыв на Dragonfly Village 3

Сады и атмосфера здесь очень красивые. Но не ждите ничего, если что-то не работает и вы об этом сообщаете. Из четырех раз, когда я ходил в сауну, у меня был только один хороший опыт. 2 раза из 4 сауна не работала. Они не удосуживаются публиковать сообщения в своем аккаунте в Инстаграме. Так что по сути вы узнаете это только после поездки туда. В прошлый раз горячий душ возле сауны не работал. Всякое случается. Мы все это знаем. Я сообщил администратору, что горячий душ не работает. Она сказала мне, что они займутся этим, и я пошел в сауну. Я всегда принимаю три раза горячую сауну, затем принимаю холодный душ и возвращаюсь в сауну. Закончив обход, я пошел принять последний душ, который, как я ожидал, будет горячим или, по крайней мере, теплым. Было все еще холодно. Поэтому я снова позвонил администратору. Она пришла и проверила. Очевидно, это не работало. Она сказала, что проверит (обратите внимание, это был второй раз). Я вернулся в сауну, пока она это чинила. Ничего страшного. Я получил больше удовольствия от сауны. Она постучала в сауну, когда думала, что ее починили. Поэтому я снова пошел в душ, но там было еще не жарко и даже не тепло. Просто ледяная вода. Поэтому я снова позвонил секретарю и показал ей, что еще холодно. Она сказала, что позвонит технику (примечание — 3-й раз). К тому времени я начал немного нервничать, так как у меня была встреча в 10 утра, и мне нужно было вернуться, но я не мог, так как мне нужно было принять душ. Поэтому я спросил ее, если душ не работает, может ли она дать мне комнату, чтобы просто принять душ? Она сказала, что они полны. Поэтому я спросил ее, в чем было решение? У нее не было ничего другого, кроме как сказать, что она позвонит технику. Хорошо. Поэтому я сказал: хорошо, я возвращаюсь в сауну, пожалуйста, дайте мне знать, когда она начнет работать - надеясь, что это будет скоро, поскольку я уже задержался. Через некоторое время она позвонила мне и сказала, что все работает. Я спросил ее, уверена ли она, что на этот раз все сработало? Она сказала «да» и оставила душ включенным ради меня. К этому времени в сауну зашла и хозяйка - только позже я понял, что она пришла не потому, что хотела в сауну, а пришла посмотреть, что за суматоха вокруг душа.
Ну, я вернулся в душ, и это сработало. Итак, я начал принимать душ. Прошло 2 минуты в душе, и я снова находился под ледяным душем, пытаясь вымыть волосы. Я выключал воду и включал несколько раз, потому что иногда при использовании газовых обогревателей пламя не загорается. Но это не сработало. Но поскольку у меня в волосах был шампунь, я не мог снова пойти ей позвонить и смирился с тем, что принял ледяную ванну. Я оставил душ включенным, чтобы показать администратору, что вода снова стала холодной.
Она приходила и несколько раз выключала и включала душ. В одной из ее попыток это сработало, и она с возмущением обратилась ко мне и сказала, что это работает. Но извини, когда я позвонил тебе, чтобы показать, и ты пришел, ты проверил, и было холодно, да? Потом вы попробовали несколько раз, и теперь по какой-то случайности снова работает?
Она отказалась это принять и продолжала говорить, что я был неправ и душ работал. Только позже я понял, что она говорила это потому, что там был владелец, и она боялась признать, что возникла проблема. К настоящему времени владелец начал кричать из сауны о том, что в этом такого, если душ не работает? Хозяйка вышла из сауны и стала явно воинственной и агрессивной с оттенком расизма своим комментарием в адрес индейцев. Ее отношение оставило у меня такой неприятный привкус во рту, что я больше не буду входить в «Стрекозу», даже если бы это было бесплатно. Вместо того, чтобы признать, что с их удобствами возникла проблема, и извиниться, предложив альтернативу, она обвинила меня в том, что я сообщил, что душ не работает.
Всякое случается. Я знаю. Ничто не идеально.
Однако в 3 случаях из 4 если есть проблема, значит проблема есть. Ее плохое отношение к клиенту ясно указывало на то, что она понятия не имеет об управлении гостиничным бизнесом. Владелец не разбирается в удобствах и управлении, и вместо того, чтобы приспосабливаться, она прочитала мне лекцию. Извини. У владельца очень плохое отношение. О персонале я могу еще многое написать, но этого будет достаточно.