Отзыв на Ramada Encore Bali Seminyak 4

Я только что приехал, и, к сожалению, мои впечатления были далеки от удовлетворительных.
По прибытии в 13:00 мне сообщили, что мой номер еще не готов.
Я решил подождать, и меня провели в ресторан, пообещав, что меня уведомят, как только мой номер освободится.
Я уже предоставил свое удостоверение личности для регистрации, но сотрудники сказали, что оно им в данный момент не нужно, что вызвало некоторые опасения.
К 15:30 я все еще не получил никаких обновлений относительно моей комнаты.
Когда я подошел к стойке регистрации, я заметил, что сотрудники были очень внимательны и общались с иностранными гостями, даже занимаясь ненужной болтовней и представлениями.
Однако моя просьба об обновлении была встречена безразличием.
Когда я наконец поговорил с кем-то о своей комнате, они просто позвонили в горничную без какой-либо предварительной проверки или информации.
Отсутствие общения и внимания к моим потребностям заставило меня почувствовать, что меня игнорируют и дискриминируют со стороны сотрудников фронт-офиса, включая помощника менеджера фронт-офиса.
Извинения, которые я в конце концов получил, показались мне неискренними и были принесены только потому, что я этого потребовал.
Не было никаких объяснений плохому обращению со мной.
Такой уровень обслуживания крайне разочаровывает, особенно в таком месте, как Бали, известном своим гостеприимством.
Я надеюсь, что отель серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит стандарты обслуживания, чтобы обеспечить всем гостям уважение и внимание, которых они заслуживают.