Отзыв на Novotel Jakarta Mangga Dua Square 4

Нахожусь сейчас в отеле на 10 дневном карантине. Novotel Mangga Dua Jakarta , номер 9243.

Цена для меня на карантин за номер на 2 человека ~1150$.

Стоит отметить, что на букинге данный номер стоит ~374$.

Давайте разберемся что предлагает отель на 775$ разницы:

1) Трех разовое питание однообразной, низкокачественной едой. Мало того, что еда низкого качества, так еще и порции маленькие. То что они приносят даже по самым оптимистическим меркам не стоит и 100$. Еда старая, ее не возможно есть, 80% еды ваши постояльцы выбрасывают за дверь. То что вы приносите в 80% НЕЛЬЗЯ ЕСТЬ.

Чтобы получить меню следующего дня нужно просить несколько раз! И каждый раз чего-то не хватает, что-то сделали не правильно!

2) Не работающий room service, а именно: сделал заказ по телефону, персонал его просто не принес, ВООБЩЕ не принесли. И так происходит постоянно! Стафф не приходит по запросу, когда нужна помощь, надо звонить по 10 раз, вы считаете я должен умалять за свои деньги?

3) Доставка в отель посредствам gojek или grab запрещена, хотя ничего сложного в том, чтобы принять и доставить еду в номер клиенту нет. Надо понимать, что мы не ваши заложники, мы проходим карантин и мы ваши клиенты.

Я не знаю, в курсе ли головной офис того, что у вас тут происходит, но я обязательно добьюсь от букинга и прочих платформ, чтобы мой отзыв разместили. Вы позиционируете ваших клиентов не как людей, а как заложников.