Отзыв на The Treehouse Blue 3

В начале ноября 2016 , 14-го забронировала на сайте " Островок" номер в этом отеле на декабрь с бесплатной отменой бронирования . The Treehouse Blue не бронируется без указания номера карты. Поэтому пришлось указать.Я позвонила в островок, чтобы узнать насколько это безопасно, и меня заверили, что это обычная практика и нужно отелю для гарантии оплаты в дальнейшем. Не успела я забронировать, как у меня со счета списали 14000 рублей. Нигде не было про это указано, про заморозку денег в момент бронирования, про сумму заморозки, поэтому я позвонила в снова в " островок" и отменила бронирование. Тут же позвонила в банк и попросила разморозить деньги на карте. Получила смс о возврате денег на счет и успокоилась. А зря. Потому что отель тут же списал эти деньги с моего счета снова. Перевел себе. Украл по-нашему. И с декабря месяца никто не может мне их вернуть. "Островок" все время шлёт мне письма" простите, мы ничего не можем сделать, они не отдают" и при этом ПРОДОЛЖАЕТ СОТРУДНИЧАТЬ с этим отелем, сбербанк регулярно присылает смс " рассмотрение вашего вопроса снова продлили" и это уже длится 4 месяца. В этом отеле работают не просто ВОРЫ, а абсолютно наглые , увереные в своей безнаказанности воры, которые ... со слов сотрудника островка не выходят с ними на контакт. Как при этом " островок" умудряется по прежнему с ними сотрудничать и отправлять туда туристов, для меня загадка... но то что они не несут никакой ответственности и не оказывают никакой помощи в возврате денег , украденных по вине их сайта, это очевидно.