Отзыв на Nanu Beach Resort and Spa 4

Худший опыт. Мы две семьи с детьми и забронировали четыре номера. Сегодня в самый первый день мы зарегистрировались в 15:00 и обнаружили, что кондиционер в номере не работает. Затем мы позвонили на стойку регистрации. Прислали человека, который сказал, что все в порядке. Мы вновь выразили обеспокоенность, поскольку в этом сезоне без должного охлаждения обойтись невозможно. Они продолжали присылать людей, когда мы поняли, что они просто тратят время и наш отпуск. Мой муж и еще один друг семьи пошли на прием. Им сказали, что жилье забронировано и других комнат у них нет. Позже моему мужу и другу нашей семьи пришлось повысить голос. Они попросили поговорить с генеральным директором или владельцем. Ответ мы получили, поскольку сегодня воскресенье это невозможно. Затем мы попросили их вернуть сумму, чтобы мы могли забронировать другой объект недвижимости. Они отказались. Такого жалкого и бессердечного отношения нет ни в одной сфере услуг. Затем они попросили нас перейти на виллу только для одной семьи! Там тоже ситуация была такая же. Опять же, где будут размещаться остальные члены семьи! До сих пор мы пытаемся найти решение. Мы просто забыли, что находимся в отпуске, и заплатили за него заранее, а руководство заставило нас стать попрошайками и просить надлежащих удобств. Этот вопрос можно было бы решить очень мирным путем. На самом деле мы хотели бы попросить TripAdvisor пересмотреть свою наградную бирку «Выбор путешественника». На самом деле мы выбираем этот отель только и только по рекомендации сайта TripAdvisor. Мы признаем, что TripAdvisor не несет никакой ответственности и будет публиковать свои отзывы на основе отзывов пользователей, но это настойчивый призыв пересмотреть весь процесс. В конце концов, худший подход. Руководство Нануса испортило нам с трудом заработанный отпуск.