Отзыв на Fenicia Riverside Resort 5

Мое недавнее пребывание на КУРОРТЕ ФЕНСИЯ РИВЕРСАЙД было ничем иным, как полной катастрофой. С момента нашего прибытия стало ясно, что этот отель не имеет представления, как относиться к гостям или поддерживать даже самые элементарные стандарты. Позвольте мне рассказать вам об ужасной истории, которая была нашим пребыванием.

Отношение персонала и отсутствие мягких навыков

По прибытии нас встретили только равнодушно. Персонал сделал вид, что делает нам одолжение, регистрируя нас. Их отношение было холодным, пренебрежительным, и не имело никакого подобия гостеприимства. Ни улыбок, ни приветственных жестов — только пустой взгляд и позиция «нам всё равно. "

В течение всего пребывания в стране стало очевидным, что сотрудники либо не прошли никакой подготовки, либо просто не хотели быть полезными. Когда мы выражали озабоченность или просили предоставить основную информацию, они были грубыми и бесполезными. Каждое общение оставляло нам ощущение, что мы для них обуза. Им явно не хватало мягких навыков, необходимых для гостиничного бизнеса, что делало наш опыт еще более неприятным.

Колебания электроэнергии: Ночь пыток

Одной из главных проблем были постоянные колебания электроэнергии. Как будто отель работал от мерцающей свечи. Каждый час электричество отключалось, иногда на несколько минут, особенно ночью. Пытаться заснуть при повторном отключении переменного тока было невозможно. Мы часами метались и сворачивались в душной комнате, облитой потом.

Мы жаловались на стойку регистрации несколько раз, но они отметали это как "местный вопрос", отказываясь признать, насколько это деструктивно. Бесит отсутствие подотчетности.

Завышенная цена, Subpar Food

Цены на еду в отеле были возмутительными для того, что было подано. Можно было бы ожидать изысканных блюд за те цены, которые они установили, но то, что мы получили, было далеко не так. Еда была грязной, плохо приготовленной, и никак не соответствовала предполагаемым стандартам отеля. У меня были блюда в уличных торговцах получше, чем то, что нам здесь подавали.

Жалкие навыки работы с гостями

Навыки работы с гостями в отеле были ужасны. Просьбы об основных услугах, таких как дополнительные полотенца или уборка номеров, либо игнорировались, либо откладывались на несколько часов. Руководство отеля, похоже, было совершенно не заинтересовано в обеспечении комфортного проживания гостей.

The Worst of All: Mr. Abhijeet Bose

Если кто-то и олицетворял хаос и некомпетентность этого отеля, так это г-н Абхиджит Бозе. Этот человек, якобы руководивший отелем, был воплощением равнодушия. Несмотря на наши неоднократные жалобы и просьбы поговорить с ним, его команда вела себя так, будто все в порядке, и не удосужилась решить ни один из вопросов.

Ему было плевать на то, как управлялась его гостиница, и на то, как жили его гости. Шокирует, что за управление отелем отвечает человек с таким неадекватным отношением.

Final Thoughts

Короче говоря, проживание на FENCIA RIVERSIDE RESORT было кошмаром. От ужасного отношения персонала, постоянных проблем с питанием, завышенных цен на еду и общего отсутствия заботы о гостях, это была полная катастрофа. Равнодушное руководство под руководством г-на Абхиджита Бозе лишь усугубило страдания. Избавьте себя от проблем и избегайте этого отеля любой ценой.