Отзыв на Casa Severina 4

Хороший:
- Хорошее место.
- Ухоженный фасад и сад.
- 5 минут пешком до пляжа.
- Платная еда и обслуживание номеров в ресторане просто потрясающие (подробнее о бесплатном завтраке ниже).
- Чистые комнаты и ванные комнаты.
- Ощущение наследия.

Не так хорошо, как хотелось бы:
- Учитывая, что у них 18/19 номеров, места для завтрака достаточно для 3-4 семей одновременно. Большие группы сидели за совмещенными столами в течение 2 часов, не оставляя места для других. Нам (и другим людям) буквально пришлось наполнять тарелки и сидеть в другом месте под палящим солнцем! Что-то, к чему руководству стоит серьезно отнестись.
- Вы будете ждать, глядя на пустые тарелки и холодную еду, если не пойдете на завтрак ровно в 8:30, когда он начнется. В 9:15 мы ждали почти 10–15 минут, пока каждый предмет прибудет один за другим, в конечном итоге потеряв интерес к завтраку.

Основные опасения:
- Карниз для штор в нашей комнате упал рано утром, когда мы спали. Позже они это исправили, но это был странный опыт!
- Мы вернулись в нашу комнату после долгого дня осмотра достопримечательностей, желая принять душ, и, к нашему ужасу, не было горячей воды. Позвонил на стойку регистрации в 19:00, на стойке регистрации (стажер) ответили, что верхний бак опустел, и они запустят насос. Его снова вызвали в 19:45, он понятия не имел, что происходит. Позвонили в 20:15 и сказали, что система отопления нагреется в течение 1 часа. Позвонил в 9 вечера и сказал, что не уверен, работает ли система отопления только на солнечной энергии или еще и на гейзерах. Наконец около 22:00 мы спросили, получим ли мы сегодня воду, и он холодно ответил, что этого вряд ли произойдет, даже без намека на извинения! Позже он сказал «извини», когда моя жена упомянула, что он даже не сожалеет об этом. Ему наверняка нужно какое-то обучение гостеприимству.

Весь остальной персонал, включая начальника стойки регистрации Хейзел, менеджера ресторана, обслуживающего персонала и обслуживающего персонала, услужливый и вежливый.

В целом, очевидно, можно было бы ожидать круглосуточную горячую воду в 3-звездочном отеле с высоким рейтингом по той цене, которую они взимают.

Если не считать этих проблем, отель довольно хороший, и пребывание было комфортным. Возможно, это был разовый опыт и нам не повезло, но этот отель определенно стал большим разочарованием. Надеюсь, что отзыв будет принят во внимание, и мы, вероятно, захотим вернуться сюда в будущем.