Отзыв на Hyatt Regency Mumbai 5

Уважаемая команда Grand Hyatt Andheri,

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы поделиться нашим опытом пребывания в Вашей гостинице, который, к сожалению, оказался намного ниже ожиданий, особенно с учетом того события, которое мы отмечали.

Мы выбрали вашу собственность для празднования годовщины нашей свадьбы, рассчитывая на удобные и запоминающиеся впечатления. Однако номер всю ночь кишел комарами. Несмотря на то, что сотрудники отеля были проинформированы об этом, вопрос был встречен случайным «Ок, извините» и никаких дальнейших действий не последовало. Не было проявлено никакого чувства срочности или обеспокоенности, что вызывает крайнее разочарование.

Усугубило то, что мы путешествовали с нашим двухлетним ребенком, и в итоге провели всю ночь без сна, пытаясь защитить его от укусов комаров. Нет нужды говорить, что мы не так себе представляли проведение такого особенного мероприятия.

Мы выбрали Grand Hyatt за его репутацию, но этот опыт вызвал у нас глубокое недовольство. Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этой обратной связи и обеспечите, чтобы в будущем такие элементарные требования гигиены и обслуживания гостей оправдались.