Отзыв на Colonia Santa Maria 4

Мой опыт работы с гостиничным менеджментом был разочаровывающим. Несмотря на то, что только за завтрак приходилось платить огромную арендную плату в размере 5250 индийских рупий в день, руководству отеля не хватало гибкости в других областях. Например, их строгая политика, запрещающая ношение хлопчатобумажной одежды в бассейне, была неразумной. Отвечая на вопрос, менеджер упомянул об опасениях по поводу того, что хлопчатобумажная одежда влияет на воду в бассейне, но не объяснил, каким образом. Служащие у бассейна также были грубы и не имели элементарных манер при общении с клиентами, что недопустимо в индустрии гостеприимства. Кроме того, шведский стол по цене 900 индийских рупий на человека был непомерным, и я считаю, что руководству следует пересмотреть эту стратегию ценообразования. В целом, есть несколько областей, в которых менеджменту отеля необходимо улучшить качество обслуживания клиентов.