Отзыв на Neptune Eilat Hotel 5

Проживали с 24-28 сентября 2023 года.
Первое что бросилось в глаза, ужасный check-in, очень долго, без улыбки, постоянно отвлекались на других постояльцев, хотя позже на ресепшен встречались классные ребята, но далеко не все. Например, девушка не знала что такое Iron(утюг) , кстати его не приносят в номер, нужно идти в специальную комнату и этой комнаты не было на нашем этаже и чтобы погладить вещи мне приходилось брать 2 маленьких детей из номера и втроем идти гладить вещи, разве такое бывает в 5 звездах?
Далее-пропала наша детская коляска ,стояла у номера в коридоре, нашлась мокрая после 20 минут поиска , нам принес ее какой-то сотрудник, возможно из охраны. Но мой вопрос кто ее взял и почему она мокрая, сказал какая разница, вернули ведь.
По заселению нам никто из персонала не помогал, хотя лифт не работал , была я-беременная, муж, двое маленьких детей.
Старый номер, в котором очень грязно, волосы везде, в чистой кровати, полотенцах, на балконе дешевая пластиковая мебель, на балконе нет ежедневной уборки, там очень пыльно.
Есть холодильник,который постоянно тек, пришлось кидать полотенца на пол.
В отеле покупали только завтрак, очень скромный, много булок,хлеба и быстрых углеводов, зато из морепродуктов селедка и консервированный тунец, мы почти ничего не ели. Если вы ведете здоровый образ жизни, то на завтрак нечего есть кроме яиц ,зелени(скудный выбор) и оливок, на 3 день такая еда надоела.

Пляж свой это плюс , но в праздники много гостей и они дерутся за лежаки , кстати лежаки пластиковые и тоже дешевые, на пляжные полотенца талоны и с ними нужно ходить, очень неудобно, грубые lifeguards в бассейне , если ребенок что-то делает не так, они орут и тыкают пальцем и все это на иврите, хотя я знаю только английскими русский.
Два последние дня , у бассейна, был ремонт с болгаркой , очень шумно, мы даже не слышали друг друга, не могли говорить.

В отеле нет ресторанов a la carte.

Это был мой самый печальный опыт в отеле за последние 10 лет.