Отзыв на Lighthouse By Brown Hotels 4

Наше пребывание в этом отеле было ужасным, и обслуживание, которое мы получили, было неприемлемым. Вернувшись с вечерней прогулки, мы вошли в наш номер и обнаружили, что пол в ванной комнате и территория около входа полностью затоплены водой. Казалось, что это протечка или прорыв от стены, тем не менее, несмотря на срочную просьбу о помощи, персоналу отеля потребовался час (! ) на ответ. Пришлось звонить и спускаться на ресепшн несколько раз, только чтобы наконец появился сотрудник, едва владеющий ивритом или английским. Он попытался вымыть пол шваброй, оставив воду и не рассмотрев источник проблемы. Когда я спросила его, что стало причиной наводнения и может ли оно повториться утром, он начал обвинять нас, предполагая, что это из-за того, что мы как-то неправильно приняли душ и выпустили воду. Смешно.

Только после моей четвертой поездки вниз на ресепшн другой сотрудник подошел к номеру и попросил первоначального сотрудника убраться снова. Уже тогда это было сделано плохо, и только после прихода более компетентного сотрудника нас наконец несколько успокоило. Все это испытание - ходить туда-сюда в вестибюль, настаивая на том, что видят проблему собственными глазами после неудачно проведенной уборки - вверх, было и утомительным, и бесящим.

Ужасным было и общее состояние чистоты в комнате – пятна простыней, грязные и разбитые полы, трещины стен, а также рушащийся потолок в ванной комнате. Все может выглядеть "чистым с первого взгляда", но при более внимательном рассмотрении везде обнаруживается грязь и запущенность.

Из плюсов расположение удобное, и еда была в порядке, но общая атмосфера в отеле темная и удручающая. Комнаты, коридоры и полы окрашены в тёмные цвета, кажется, скорее для того, чтобы скрыть недостатки, чем для создания реальной атмосферы.

Избегайте любой ценой – сохраните себя, спокойствие и кошелек.