Отзыв на Lighthouse By Brown Hotels 4

Мой отзыв в основном о спа в этом отеле, но также о стойке регистрации отеля.
Мы заказали спа, чтобы отметить день рождения в компании друзей.
Когда мы пришли, спа-ресепшн был пуст, никто нам не объяснил, где что и не дал полотенец и т.д., пока мы не попросили об этом.
Нет раздевалки, поэтому нам предложили раздеться в туалете, который только один.
Также нет настоящего душа, также только один, который был совмещен с туалетом.
В туалете я увидел половину — живого таракана.
Массаж был суперлегким, так что я едва его почувствовала.
Джакузи было грязно, стены его были липкими, а вода пахла.
У сауны не было двери, поэтому ты не можешь ей пользоваться.
Когда мы спросили на стойке регистрации отеля (так как на стойке регистрации спа не было никого) об открытом джакузи, нам сказали, что это слишком мало и 2 человека не могут вписаться.
Все это не соответствует описанию о спа, которое мне дали при бронировании.
Из-за этого плохого опыта мы решили отменить вторую процедуру, поэтому я пошел обсудить это с ресепшн отеля.
Там была девушка по имени Эдва, она несколько раз прерывала меня, пока я разговаривала, а также говорила что-то вроде "ты слышишь, что я тебе говорю", что неприемлемо.
Что еще более неприемлемо для приема в отеле такого уровня, так это то, что Эдва исправила мой иврит, когда я совершил ошибку.
Подводя итог, можно сказать, что день рождения был испорчен, а маяк в Тель-Авиве я бы никогда не рассматривал даже как гостиницу.
Я останавливался однажды в отеле Браун в Иерусалиме, и это был отличный опыт.
Но это обращение на ресепшн отеля просто убило меня.
Позитивным моментом является то, что завтрак в отеле был великолепным, а также менеджер отеля Кирилл помог нам общаться со спа (то есть управляется другой компанией) и отменить половину запланированных процедур без взимания платы.