Отзыв на Sheraton Sharm Hotel (main) 4

Номер ваучера для проверки подлинности отзыва - 125402284

Позор!
Владельцам компании Sheraton необходимо принять решение и закрыть отель на реконструкцию!
Находиться сейчас в этом отеле опасно для жизни!
Туристы могут судиться с отелем и тур оператором Tez Tour и совершенно точно выиграют дело и получат огромную компенсацию!

Мы приехали в отель Sheraton Sharm 5*, пакет all inclusive, номер superior sea view, 6 ночей с 11 по 17 марта 2020. В этом отеле ранее мы уже отдыхали два раза 15 лет назад и 10 лет назад.
Покупая путёвку в этот отель мы не читали отзывы, так как хорошо знали, что это за отель, какие в нем номера, питание, правила отеля и так далее.
Сразу скажу, что из всех отелей Шарма, а были мы во многих, именно Sheraton Sharm Main Building является моим самым любимым отелем.
В нем все идеально - номера, питание, пляж, риф, сервис и спа!
Также скажу, что по моей рекомендации очень много моих друзей приезжали в этот отель и у моей подруги есть своё тур агентство, от которого сюда ездили очень много туристов из Москвы каждый год!

Я не ожидала, что такое вообще возможно в международной сети отелей, у которой есть высокие стандарты качества сервиса!

По приезду в отель 11 марта мы увидели, что ремонта в отеле не было последние 10 лет!
Сначала нам дали номер 415 в основном здании.
В номере грязная вытяжка, в ванной плесень, диван весь в желтых пятнах, матрасы все провисшие, мебель вся старая и рассохшаяся, шторы в грязи, плинтуса, пол и вся мебель разбитая и грязная.
Находиться в таком номере неприятно.
Студенты в общагах живут и то лучше!
Мы попросили поменять номер и нам дали лучший по качеству номер 513 в том же основном здании, который оказался чуть-чуть почище, но такой же неприятный.
Пошли кушать - есть нечего.
Овощи заветренные, положила салатные листы в тарелку - на них грязь, самое вкусное в отеле это жареная курица и какие-то лепешки, которые готовят на открытой террасе.
Все, больше ничего нет!
Фруктов мало, кофе отвратительный, чай местный ужасный.
В ресторане и во всем отеле экономят электричество.
Территория вообще без подсветки вечером, в ресторане полутемно, на этажах света нет, как в фильме ужасов.
На территории отеля бассейны справа без воды, все заброшено, гулять негде.
Пошли вечером в наш любимый спа - ванная соляная на реконструкции!
Закрыто.
И нигде это не написано - ни на сайте sheraton, ни в каталоге этого отеля на сайте Tez tour.
Зачем мы сюда ехали?

Ладно, мы подумали, что может быть за 10 лет, что нас не было в этом отеле у нас изменились требования и мы «зажравшиеся москвичи». С этой мыслью мы пришли в номер после ужина.
И тут в ванной моя сестра увидела КЛЕЩА! Понимаете?
Клещи в номерах!
Не пауки!!!!! Именно КЛЕЩИ!!! Это нормально?
В пятизвездочном международном отеле!!! Это как вообще возможно!
Сюда люди с детьми едут!!! А если вас или ребёнка укусит клещ и вы на всю жизнь заболеете?
То что тогда?

В общем, в эту минуту мы поняли, что это не мы сошли с ума, а отель не понимает, что тут происходит!
Что это обман нас, как покупателей и все происходящее НЕ НОРМАЛЬНО!

Мы попросили нашего отельного гида поменять нам номер и 12 марта с доплатой мы переехали в отель Jolie Ville Golf 5*, в котором мы тоже ранее отдыхали и отель был когда-то неплох.
При заселении в отель мы увидели ту же разруху.
Все чуть получше, чем в Sheraton, но тоже все устаревшее и питание скудное.

Самое смешное, что в обоих отелях гости ходят с удивлёнными лицами, но молчат.
Сотрудники отеля нам рассказали, что отели Sheraton, Hilton, Hayyat, Amwaj, Jolie Ville после запрета полетов из России в е сильно устарели.
На мой вопрос почему не делают ремонт мне ответили, что сейчас в основном приезжают гости из Украины и Беларуси по более низким ценам за путёвку, а им такой ремонт и питание вполне нормально.
Понимаете, как они мыслят?
Я в шоке!

Дальше мы стали изучать отзывы в TripAdvisor про отели и поняли, что на сегодня самые новые отели Шарма это Albatros Palace (открылся в феврале 2020), немецкий Stigenberger и Rixos Seagate.

В общем, на второй день мы поменяли Jolie Ville Golf на Albatros.
Смешно переезжать, но теперь мы живем в новом чистом номере с удобными кроватями, без плесени и клещей!

Рекомендация Tez Tour и другим тур операторам - при продаже путёвок обновите на своих сайтах информацию об отелях.
Разместите в своих каталогах реальные фотографии, которые соотвествуют действительности и вы увидите, что ни один нормальный и уважающий себя человек никогда не потратит деньги на эти отели!
В данный момент вы, тур оператору, обманываете своих клиентов, выдавая фотографии отелей и номеров 10 летней давности за действительность.
Это никак не порядочно!
Стыдно обманывать своих клиентов!