Отзыв на Sheraton Sharm Hotel (main) 4

Добрый день !

С 14.11. по 21.11.2018 года мы с моим другом отдыхали в отеле Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa 5* в городе Шарм эль Шейх .

Изначально выбирали только 5 * отель для хорошего комфорта и отдыха в Египте по системе Al.

По приезду в отель мы узнали что нас поселят не в центральный корпус отеля который рекламируеться на всех сайтах интернет бронирование жилья , а в виллу с видом на сад, в сотни метров от главного корпуса и с номерами ну точно не 5 * отеля!!!!
Нам выдали ключи от номера 5061 , который находился в 300 метров от главного корпуса отеля, на третей линии вилл от моря, с видом на кусты и развалины виллы впереди, до которого можно было добраться «моторикшей».

Состояния номера Sheraton Sharm Hotel, Resort, Villas & Spa 5* в городе Шарм эль Шейх 5* желает быть лучшего, особенно ванная комната без нормальной комплектации, тапочек элементарных даже нет, плямы и грязь на шторах, пыль на торшерах и разводы от жирных плям , плитка в ванной покрыта грибком, вешаки для полотенец ржавчиной, а двери в душевую кабину скрипят и не закрываются.
Мы были в шоке, и сразу обратились к администратору отеля , который нас заселял что бы поменяли номер соответствующий 5*-му отелю.
На что нам сказали что номеров больше нет, подойти можно завтра и возможно что то появиться.
Подошли на второй день и показали как доказательство состояние номера на фото администратор взял мой телефон и пошел к главному управляющему отеля и вернувшись сказал нам «если мы хотим переехать в главный корпус то нужно доплатить 20 долларов за каждые сутки пребывания в нем» и это возможно только 16 числа.
Это уже полностью убило меня!!!

С нами приехали человек 10 в этот же отель и им тоже выдали номера не лучше, все были недовольны и просили поменять на номера которые соответствовали 5* отелю, некоторым дали номера в виллах поближе и улучшенного качества, а мы после четырех обращений к персоналу отеля с этой просьбой получали отказы и решили уже не портить себе нервы на это все.

Мои друзья и наш турагент посоветовал этот отель поскольку он входит в мировую сетку Marriott и всегда не подводил своим комфортом и обслужуванием в других городах мира.