Отзыв на Royal Savoy 5

Отзыв об отеле Роял Савой, для тех кто интересуется именно зоной Роял.

Планируя свой отпуск, мы всегда долго и тщательно выбираем отель, не выбираем дешевый, читаем отзывы.
Нам важен сервис и отношение , мы готовы доплатить за сервис .
Египет , Шарм эль шейх, особенно любим конечно за Красное море , где можно поплавать близи кораллов и посмотреть разнообразие морского мира в маске и ластах .
Были во многих отелях Египта ранее.

Остановились в своем выборе в этот раз на Роял Савой .
Изначально несколько раз отдыхали в Роял Монте Карло , стали там почетными гостями.
Отель стал для нас любимым .
Очень понравилась концепция Роял .
Там нам встретился Михаил (Michael) , который отвечал за зону Роял и делал для нас все возможное : лучшие места , лучший отдых , лучший сервис .
Он был для нас как волшебный джин , который исполнял все желания .
Мы встречали Новый год в Роял Монте Карло .
Отдых был просто великолепным.
Ни одного негативного момента : нас встретили и проводили как любимых почетных гостей с первой и до последней минуты пребывания совершенно бесплатно.

Михаил сказал что раньше работал в Отеле Савой .
Мы решили ради сравнения выбрать этот отель , тем более что он предполагал зону Роял .
Что это такое ?
Это особая зона, где нет детей , только взрослые , где особые , более расширенные условия обслуживания и питания.
То есть это повышенный статус обслуживания за дополнительную плату .
В Роял Монте Карло мы знали что где и как происходит , нам при встрече все объяснили и рассказали на русском - на нашем языке , языке гостя .
В Роял Савой мы не поняли ничего…. Нас встретили на английском , бегло что то объяснили , показали номер , и все….

Мы сами попросили на ресепшен карту отеля чтобы разобраться где и что находиться , но не помогло , нам распечатали на черно-белой бумажке что то похожее на отель с видом сверху , на ней почти ничего не было обозначено , никаких главных геолокаций : ресторанов , кафе , зон отдыха , которые нас интересовали .
В ходе глобальной поисковой операции мы самостоятельно , постепенно выяснили все наши привилегии .
Что мы находимся в зоне Роял, поэтому для нас дополнительно бесплатно к услугам отеля Савой предусмотрены : напитки , алкоголь во всех возможных барах и ресторанах отеля , в том числе и питание в ресторанах по записи на Площади Сохо .
Отель , вместе с привилегиями Роял , несмотря на то, что нас особо никто не встретил и ничего не рассказал , оказался лучшим , на первый взгляд , отелем в Мире !
Помимо итальянского , греческого , рыбного ресторана в отеле, нам бесплатно были доступны рестораны на площади Сохо - живописной площади ресторанов, магазинов и развлечений .
На завтрак возможно питание в основном ресторане , зоне Роял , обед в основном ресторане , ресторанах по записи , плюс в барах .
Ужин в ресторанах отеля и на площади Сохо.
Готовят вкусно , проблем с питанием нет.
Особо хочется отметить обслуживание в греческом ресторане в обед , там работает очень приветливый и заботливый официант , имя которого , к сожалению, мы не запомнили.
Дополнительно , в подарок гостям Роял предоставляется стирка 7 вещей на человека за время пребывания, прогулка на банане или игра в боулинг , пользование катка или теннис , массаж в спа на 30 мин .
Вечером в зоне ресепшен Роял подавали закуски , днем сладкое и фрукты , в номер каждый день приносили десерты, на пляже предоставляли ледяные полотенца для свежести .

Территория отеля и зоны Роял обеспечена большим количеством бассейнов , душевых, раздевалок, туалетных комнат .
На пляже в зоне Роял очень хорошие ребята - спасатели , Mahmoud и Amir (могу ошибаться в имени) , которые любезно приносили мини холодильники с водой и льдом, пивом, любым алкоголем по запросу , можно оставлять у них маски и ласты на ночь , очень удобно.
Еще в Роял на пляже работает Роман (Romany), хорошо говорящий по-русски, который пояснил нам некоторые моменты и местонахождение неизвестных для нас локаций .
Он очень добрый , вежливый, можно к нему смело обращаться с вопросами .

Уборка в номерах отличная, всегда чисто .
Каждый день приносят десерт в номер .
Есть вечерний сервис : приходят расправлять кровать и закрывают шторы на ночь .
В номере есть все необходимые косметические принадлежности , их постоянно пополняют.

В целом для нас время отдыха протекло быстро и незаметно, погода была отличная, море теплое , рыбки самые добрые и приветливые )). Удалось снять на камеру кроме разнообразных рыбок еще скатов двух видов и рыб Наполеон .
В отеле 2 пирса , откуда можно поплавать вдоль кораллов .

Однако в целом мы поняли , что к русским в этом отеле отношение не очень , наш язык не знают , нас не понимают .
Несмотря на регулярные чаевые , которые мы везде оставляли , видимо и не полюбят .
В отеле много итальянцев , англичан .
Они почти не оставляют чаевые , но с ними носятся все так , как с богами с Олимпа , просто так и ни за что , просто по определению .
Первоочередной сервис и обслуживание для них , не для нас .
В обед в рыбном ресторане сначала обслуживают только итальянцев , все остальные просто сидят и ждут , даже если пришли раньше .

Однако , в целом персонал приветливый: хотелось бы особо отметить официантов с пляжа Роял , официантов и шеф-повара с ресторана Роял на 2м этаже , барменов с бара Роял , которые были добры к нам и старались улучшить наш отдых , за исключением одного сотрудника на баре Роял , который на протяжении 7 дней просто игнорировал нас , зовут его , если правильно запомнил Emad (злой на фото).
Проходил постоянно мимо нас, не замечал , делал вид что нас не существует , злился , когда мы заказывали виски в лобби - баре, бежал в бар и смотрел что мы конкретно заказали , выглядело это совсем печально…. Мы так и не поняли за что такое отношение к нам , мы были добры и приветливы всегда и со всеми .

Несмотря на все возникшие сложности , отель нам понравился , действительно здесь много удобных и разнообразных услуг, мы уже думали запланировать очередной отпуск здесь .
Но пока это решение перечеркнул последний день - день отъезда .
Мы по привычке считали , исходя из опыта отдыха в отелях Турции и Египта , что несмотря на выселение из номера в 12-00 , нахождение на территории отеля для нас бесплатно .
Хотя бы по причине отдыха нами в Роял .
Мы думали что уж тарелку супа из общей кастрюли и тарелку салата из общей миски нам дадут .Мы не знали и никто нам не объяснил, что весь сервис обнуляется после сдачи номера .

Выезд у нас был поздний - в 6 вечера .
Мы заранее попросили за деньги продлить наш номер .
Нам на ресепшен предложили бесплатно продлить номер до 15 часов вместо 12, с объяснением , что переплачивать нет смысла .
Мы согласились , но очень ошиблись … Мы сдали номер , сдали карту и на этом все привилегии для нас закончились … стали просто чужими ....

Сразу вспомнилось Сочи , отель , где у нас забрали карту и закрыли ворота к морю , к отелю )). Стало смешно и грустно .
Пообедали мы в итоге в рыбном ресторане за 40 долларов , официантам , уже знавшим нас , было неловко , нам тоже .
Лучше бы мы заплатили $75 , не послушав сотрудника на ресепшен , и спокойно находились на территории отеля до вечера .
В итоге мы просто сидели на ресепшен и ждали трансфер .
Спасибо туалет не закрыли и вай-фай не отключили (сарказм) .

Это отель 5 звезд , зона Роял .....
Думаю, что отель очень потерял , что ушел Михаил , он наверняка здесь , для русскоговорящих туристов был главным проводником.
Он бы все объяснил сразу, мы бы все знали заранее и понимали все условия , не получилось бы такого негативного финала нашего отдыха , Теперь он в Роял Монте Карло .
Думаю , что мы вернемся туда , очередной отпуск проведем там, где нас ценят как клиентов, свободно понимают сотрудники всех уровней сервиса , одинаково ждут с нетерпением и благодарностью за наш выбор данного отеля , не берут дополнительных денег после сдачи номера .

Может быть многие не поймут .
Но поймут нас те , кто летит из Сибири с пересадкой через Москву , более суток , выбирает тщательно отель , не скупится на доплату за сервис и класс обслуживания , при этом ждет взаимности в ответ .
Грустно , но от представителя всемирной сети Савой в этот раз взаимности не последовало …
В целом отель конечно же рекомендую , если вы планируете общаться в отеле только на итальянском или английском , потому что только к таким клиентам , к большому сожалению , отель готов на сегодня.