Отзыв на Sunrise Remal Beach 5

Зселились вчера в этот отель и испытали жуткий дискомфорт при заселении. Прочитав предварительно положительные отзывы в интернете, были сильно удивлены когда нам пол ночи не могли подобрать хороший, чистый! номер. Первые два были совсем ужасные и грязные, фото приложу. В номере были грязная мебель (диваны, стулья, мебель на балконе), а самое ужасное, что в номере были грязные полотенца и халаты. На полотенцах были грязные пятна (фото прилагаю), На халатах были грязные пятна (фото прилагаю). На шторах были пятна и самое главное на кружке унитаза тоже были пятна! Ваш отель позиционирует себя как новый, однако все белье видимо уже очень давно используется и выглядит совсем не презентабельно! Что не допустимо для отеля 5 звезд! Посмотрев два номера мы уже были сильно уставшие, учитывая еще долгий поздний перелет и хотели побыстрее заселиться в чистый номер, менеджер предложил нам подождать и он сам лично проконтролирует что бы в предлагаемом варианте было чисто и хорошо , мы согласились ждать, ждали долго и к часу ночи нас позвали смотреть номер и какое было наше удивление, что номер опять оказался грязным, были грязные полотенца и грязный кружок унитаза, причем было явно видно, что специалист клининговой службы старался и убирался хорошо, но полотенца и кружок унитаза видимо уже настолько старые и грязные, что не отстирываются, что повторюсь очень плохо для отеля 5 звезд. Получается отель после реновации, но постельное белье и полотенца остались старые… Мы уже были очень уставшие и злые потому что менеджер обещал чистый номер, однако так и не смог его предоставить. Мы попросили заменить полотенца и кружок унитаза и были вынуждены согласиться с этим номером. В итоге полотенца заменили, а кружок унитаза нет, сотрудник помыл его еще раз, но он так и не отмылся. Мне пришлось самостоятельно домывать некоторые вещи и я честно говоря не понимаю, почему я вместо ваших сотрудников должна проверять все и устранять недостатки и домывать номер самостоятельно вместо того чтобы отдыхать. Ведь именно за это я и плачу. Сегодня утром пришел еще один сотрудник клининговой службы, все помыл, поменял полотенца и постельное белье и было все уже нормально, но оказалось что кран в душевой кабине сломан. Вызвали рабочих, они якобы сделали, но стало хуже, кран перестал полноценно открываться и напор воды стал намного меньше, вызвали еще раз мастера. Затем потек унитаз в туалете и затопил пол в туалете, вызвали еще раз мастера. Сколько еще проблем возникнет? Нам показали еще два других номера, в одном плохо работает кондиционер, второй такой же как и наш и я не увидела смысла опять тратить силы, время и нервы на переезд. Пока я очень сильно расстроена этим пребыванием и хочу чтобы уже все проблемы прекратились и чтобы я смогла уже полноценно насладиться отдыхом! Прошу отель больше внимания уделить чистоте! Это касается не только номеров, но и всего отеля в целом. В ресторане грязные стулья, что не дает возможности нормально сесть, приходится носить с собой платок и садится на него. Прошу все помыть, почистить и привести в соответствие с уровнем 5 звезд.