Отзыв на Jaz Mirabel Resort 5

Заезд наш начался с негативной ноты.
Мы приехали после долгой дороги 2 семьи , с шестью детьми, младшему из которых 3 месяца, из Каира.
Сразу поняли-в отеле полная занятость, в лобби суета, никто толком не встретил.
Территория большая , нам выдали ключи и отправили в 15.00 искать свой номер, просто рукой указав направление.
Искали мы долго, с младенцем на руках , в самое пекло) Вот эта ситуация сразу испортила наше впечатление об отеле в целом.
Заселили на 3 этаж , на постельном белье россыпь мужских волос с тела , мы сразу начали возмущаться, нас переселили на 1 этаж , но все также, с волосами на постеле.
Скажу сразу ,номера очень устаревшие и при этом ощущение что они грязные.
Мне было некомфортно, створки разделяющие номер на 2 части не работали.
Еда скромная, изысков нет.
Из плюсов есть зелень ,руккола и петрушка каждый день.
Фрукты стандартные.
Персонал очень старается, но менеджмент сильно хромает.
Просто толпы людей в ресторане, очередь за омлетом, за другими блюдами, какое-то вечное ощущение спешки,часто по вечерам не сесть в ресторане, нет мест, необходимо ждать, бывает так что за огромным столом сидят двое , а большой компании сесть негде , по факту ситуацию с посадкой никто не регулирует, часто случалось что не доел еду и не допил кофе,а посуду уже забрали.
Опять же,везде спешка и персонал пытается быстрее убрать посуду.
Плавать не получится, с понтона легко унесет в открытое море , сильный ветер, а на берегу делать нечего если вы старше полутора лет)))
Детям 7 лет было скучно у моря, а с понтона плавать с ними опасно, даже с жилетами.
Спасали водные горки ,очень классное дополнение к отелю.
Потеряли новые лимитированные кроксы, кто-то из постояльцев забрал у бассейна.
Жалко (
В спа понравились крема, но массаж за 100 евро 1,5 часа это уже перебор.
Днем есть детская анимация , был парень на ходулях ,дети фотографировались с ним, а он за это просил денег )))
Съехали раньше чем планировали , поговорили с руководством и те пошли нам на встречу , сначала пообещали нас переселить внутри сетки JasHotelGroup, в Jas Fanary и договориться о нас.
По факту мы сделали check out и узнали что никто нам ничего не забронировал.
Мы все сделали сами, благо с нами был человек из сферы туризма.
Ну тоже такая неприятная история, сначала дали по рукам, а потом руководство не сдержало слово, сказав что не так нас поняли.
Самого менеджера отеля не было на месте,решали вопрос с переселением с его замом.
Из плюсов красивая территория, зелени много, радуется глаз, отдыхаешь головой.
Не понравилось что был ремонт и работала дрель, прихожу в обед с 3 детьми с пляжа, а в номере ходят строители, проводят интернет, при этом никто не предупреждал об этом.
Такое ощущение что все подразделения в отеле живут своей жизнью и работают в хаотичном порядке.
Я описала наш опыт, возможно это лишь стечение обстоятельств в нашем случае.
Второй раз точно не поеду.
Отель не соответствует заявленным 5 звездам.
Увы, отель не справляется с потоком отдыхающих и сильно проваливается в сервисе.
Хотя сам отель очень красивый за исключением номерного фонда.