Отзыв на Jaz Sharm Dreams 5

Отдыхали с мужем в этом отеле с 20.04.24 по 30.04.24. Остались самые удрученные впечатления. В этот отель мы ездили с 2004 г. по 2015 включительно., т.к. нам нравится местоположение, самый большой пляж и море с кораллами. Также в пешей доступности есть променад до центра Наама-Бей.
Вот, решили вернуться спустя 9 лет... За 20 лет поменялось только название отеля (раньше он принадлежал сетке Hilton) ну и прошла реконструкция главного бассейна. На этом всё.
НОМЕРА: В номерах не было ремонта за все время, мебель вся старая, ободранная. Чтобы сесть в кресло, стелили полотенца. В ванной все углы коричневого цвета, занавеска на ванной из белой превратилась в желтую. Ванна с желтыми разводами. Почти каждый день вызывали мастеров. Слив не работал. Холодная вода не текла из крана. 4 дня периодически не работал кондиционер. На наши просьбы менеджер отеля заверил нас, что система кондиционирования общая и сейчас ремонтируется. Вызывали мастеров, но никто не приходил. Потом стало понятно, что они просто отключают кондиционеры периодами в целях экономии электроэнергии. При том, что на улице от 35 до 38 градусов, а в номере 30. Также в середине отдыха сломался сейф. Чинили целый день...
СТОЛОВАЯ: по-другому это место нельзя назвать. Мебель обшарпанная с 2000х -готов не менялась. Столы и стулья качаются. Раньше на ужин стелили скатерти, теперь обходятся полиэтиленовыми салфетками. Там также периодически не работал кондиционер, было душно и страшно было есть салаты и молочные блюда, т.к. не известно. сколько времени они стоят в жаре. Еда очень скудная. Выбора нет совсем. Утром кроме омлета, не съедобных сосисок и несвежей выпечки ничего нет. Напитки - разведенные Юппи. Спасает 2 кофемашины. Но чашек не хватает и предлагаются бумажные стаканы. В обед 1 вид супа. 1 вид мяса, 1 вид рыбы (телапия) , рис, картофель. Вино наливают из пакетов теплое и также в бумажные стаканы. На ужин также очень скудно. Народу очень много, шумно, суетно. Персонал громко перекрикивается через головы гостей. В результате, сходив по разу на обед и ужин, мы ходили только на завтраки. Один раз посетили по записи в ресторан Ориентал по системе Аля-карт при нашем отеле. Еда холодная, мясо жесткое, вино теплое.
ПЛЯЖ: из-за пляжа и моря мы, собственно, сюда и ездили. Раньше полотенца выдавались на пляже и было удобно взять их и сдать , уходя с пляжа. Теперь полотенца лежат в номерах, их надо носить на пляж и обратно. С обменом на чистые - проблема. т.к. уборщика сложно поймать во второй половине дня. Это связано, как мы поняли, с экономией на стирке. Мы за 10 дней смогли заменить полотенца 2 раза на чистые. Хоть лежаков очень много, все они разномастные и утром с 6-30 заняты на 80%. Мы неоднократно наблюдали, что служители пляжа занимали лежаки, а потом за вознаграждение предоставляли гостям нашего отеля и чужим гостям из других отелей. Печально. Бар на пляже очень скудный. Напитки все поддельные. Наливают из бутылок Швепс" простую газированную воду. Как так?
В целом, отель предоставляет сервис на 3*, хоть и позиционирует себя на 5*. Почему отель не проходит проверку на подтверждение своих звезд? Сетка Jaz перекупила отель и не вложила ничего, чтобы поддержать прежний уровень отела. Обидно. Прошу руководство отеля обратить внимание на соответствие предоставляемых услуг заявленному уровню.