Отзыв на Pharaoh Azur Resort 5

Отдыхали в этом отеле в конце сентября – в октябре 2015. Хороший отель, неплохие номера, учитывая, что отелю более 15 лет. Звездность отеля конечно спорная, но это Египет . Отель может похвастаться большой и зеленой территорией, но придется ходить пешком. Машинок не хватает. Нас это не напрягало. Пляж огромный, лежаков всем хватает. На море ежедневные отливы и поплавать можно только с пирса. Море теплое, с большого пирса можно посмотреть рыбок. В ресторанах и барах проблем с обслуживанием не было. Все были достаточно доброжелательны. Питание весьма скудное, как в принципе и везде в Египте. Были небольшие замечания по уборке в номере. Уборщик пару раз забывал положить чай/кофе, шампунь/мыло, а также не проводилась влажная уборка. Но данный вопрос быстро решился обращением к менеджеру по уборке в нашем корпусе.
Теперь о неприятном. Отношение guest relation я бы назвала мягко говоря нехорошим и полностью неквалифицированным. Все, что у нее хорошо получается - это улыбаться. Ах, да, может еще записать в а-ля карт. Простите, но здесь большого ума не надо. При возникающих вопросах/проблемах решить их даже не пытается. Мы приехали в отель утром, свободных номеров нет, ну это и понятно. Спрашиваю, как можно решить. Ждите. На завтрак не проводили. В итоге после обеда нам дали номер. Но вот проблема - 2 кровати. А у нас с мужем годовщина свадьбы (было указано турагентом). Подошла к Елене guest relation, объяснила ситуацию. Лучше бы не подходила. Злая, грубит, хуже не придумаешь. Никакой помощи, еще и виноватыми остались. Задача guest relation помочь отдыхающему, а не хамить и игнорировать его просьбы. В итоге номер поменяли с помощью отельного гида только на следующий день.
Данная ситуация не испортила наш отдых, но желания возвращаться в этот отель нет.