Отзыв на Vesta - Soma Bay Residence 4

Мы заказали 3-комнатную квартиру в заливе Сома на неделю под Новый год.
Хотя квартира была верна фотографиям и имела хороший вид, каждая часть нашего опыта с Vesta была абсолютным кошмаром.
Мы заплатили полную цену за высокий сезон, и с нами обращались как с мусором.
Полная история ниже, с фотографиями.
 
- - -
БРОНИРОВАНИЕ - ПРОИЗВОЛЬНАЯ ОТМЕНА ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ДО ЭТОГО, АГРЕССИВНАЯ ТАКТИКА МОШЕННИЧЕСТВА
- - -
Я заказал квартиру примерно за месяц до нашего пребывания, и получил подтверждение бронирования, номер бронирования, и никакой другой информации для оплаты, заселение - в и т.д. .
Я ожидал письмо для нормального процесса оплаты и дальнейших инструкций.
Вместо этого я получил сообщение в WhatsApp, посреди рождественских праздников, с неизвестного номера (спрятанного как спам) , с просьбой банковского перевода на всю сумму, авансом.
А через 48 часов письмо с информацией об отмене бронирования.
Мы заказали поездку на самолете и у нас не было другого выхода.
Просматривая свой спам, я наконец нахожу сообщения Whatsapp, и "Марк из продаж" внезапно говорит мне заплатить, если я хочу восстановить бронирование.
Ни извинений, ни вежливости.
Такая пограничная тактика аферы должна быть незаконной.
 
- - -
ПРОВЕРКА - В - 2 . 5 ЧАСОВ НА СТОЯНКЕ, ПЕРЕНОЧЕВАЛ БЫ ТАМ, ЕСЛИ БЫ НЕ ПОМОЩЬ СО СТОРОНЫ
- - -
Выходя из самолета в Хургаде, по дороге на территорию "Каскада", у меня до сих пор нет инструкций, даже адреса квартиры.
Я стараюсь звонить по каждому номеру, указанному на сайте, электронной почте и т.д. .
Даже попробовал своего нового друга Марка, который удивительным образом ответил и агрессивно сказал позвонить в "Отношения с гостями" (который, конечно, не ответил последние 5 раз) и повесил трубку.
Результат : моя жена, 2 - летний ребенок и я остановились на неописуемой парковке на 2 . 5 часов ночью, растерянный и волнующийся.
Наконец, разговаривая с окружающими, я нахожу кого-то, кто знает Vesta, звонит им и заставляет отправить мне сообщение в Whatsapp с просьбой внести залог в 300 долларов, прежде чем я смогу войти.
Та же невероятная тактика мошенничества, что и в случае с заказом.
 
- - -
ГИГИЕНА — ТАРАКАНЫ ДВАЖДЫ, НЕТ ИНСЕКТИЦИДОВ, НЕТ ЧИСТЯЩИХ СРЕДСТВ
- - -
Первый и последний день пребывания нас встречали тараканы : один раз в гостиной и один раз в ванной.
Мы пытались использовать флакон с инсектицидом в шкафу, но он проржавел и застрял.
Это связано с обувью.
Оставила одного на полу, чтобы персонал видел.
Обработать квартиру от тараканов не так сложно, это абсолютно недопустимо.
То же самое касается и общей гигиены : губка и мыло для посуды, и больше ничего.
Вся продукция (дезинфицирующая и т.д. ) была либо пустой, либо старой, ржавой и залипшей.
Пол был грязным и не мылся до нашего прибытия.
 
- - -
ОБСЛУЖИВАНИЕ - СТАРЫЙ САНТЕХНИК, ПРОТЕЧКИ НА ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕ И РАКОВИНАХ В ВАННОЙ
- - -
Одна раковина в ванной комнате вытекала обильно, а водонагреватель медленно текал в шкафу, под ним капала пара ведер, а на стенах следы влажности.
Явно был там некоторое время, персонал знал об этом.
Я бы не хотел быть владельцем этого места.
 
- - -
КОММУНИКАЦИЯ - НЕТ, ЧИСТО И ПРОСТО
- - -
За все время пребывания я ни разу не получил ответа ни с одного из номеров.
Отношения с гостями систематически отвечают "Я вам перезвоню" и никогда не отвечают, другие номера либо не отвечают, либо отключены.
"Приветственный гид" имеет пароль wifi и правила внутреннего распорядка.
Ни ОДНА информация о резиденции, комплексе, гостинице, пристани, ресторанах, транспорте и т.д. .
Мне пришлось воспользоваться услугами гида в холле отеля "Каскад".
 
До самой последней минуты выезд был агрессивным, сотрудники Vesta звонили после ухода, чтобы отругать нас за слишком поздний уход (мы звонили и писали заранее) .
Больше никогда.