Отзыв на Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5

Были в этом отеле в апреле 2024 года повторно, были в феврале 2023 и нам очень здесь понравилось.
Но в 2024 году все в отеле изменилось, а именно отношение персонала:
1.Все началось с первого дня- нам несли дополнительную кровать в комнату с 15 часов до 21 часа.
И принесли только после того , когда я уже несколько раз позвонила на ресепшен и несколько раз подошла на стойку guest relation ( стойка возле ресепшена для всех непонятных вопросов).
2 ой момент- в отеле якобы любят и уважают туристов , которые прилетают к ним повторно.
Из всех привилегий постоянных клиентов нам принесли только тарелку с фруктами с гнилым бананом, больше ничего не было за весь период отдыха!
Обещали заменить эту тарелку фруктов, но так нам ее и не принесли - об этом я сказала сотруднику отеля Артему, но он только мило улыбался и ничего в итоге не сделал.
3. Уборка в номере плохая, воды приносят мало
4. В аквапарке особое отношение к местным арабам.
Был случай без спроса у нас забрали лежак для арабов.
Нас просили покинуть горки, а потом там бегали дети арабов, а нам говорили горки не работают.
Моя дочь получила ожоги от солнца на плечах и решила один день плавать в футболке в бассейне аквапарка ( ей было очень больно), но подошел сотрудник аквапарка и попросил ее выйти из бассейна и снять футболку!
Хотя мы каждый день видели там египетских детей, которые там плавали в любой одежде.
Но в тот день египтяне уехали и мою дочь уже не пустили в бассейн.
Потом один день тот же самый сотрудник аквапарка забрал у нашего друга перельницу и запретил курить возле бассейна!
Когда все там курили!!каждый день!
Сотрудник Мухамед с неровными зубами.
5. Случай в лобби баре!
Там висит объявление, что нельзя с детьми- мы придерживались этого правила и не заходили туда с детьми, но потом я увидела, что там проводят время родители и с грудничками и с другими детьми .
Мы зашли вечером в лобби бар с детьми выпить спрайт сели у выхода за столик, спокойно пили спрайт.
И вдруг подходит официант и говорит, что детям нельзя здесь находиться,мы не ушли - я ему сказала : почему другим можно , а нам нельзя?
Потом подошел управляющий и попросил выйти!
Меня такой напор дико удивил и мне стало очень неприятно!
Они довели меня до слез!
Отношение отвратительное!
6. Официант в основном ресторане ( часть ресторана, которая на улице, в стеклянном зале) демонстративно всегда проходил мимо нас и шел к европейцам и улыбался им.
Наши заказы и слушать не хотел!
Хотя по нашему браслету было понятно, что мы постоянные гости.
7. На пирсе было также.
Охранник на пирсе как-то закрыл пирс и выгнал нас, а потом спокойно пропустил Египтян прогуляться по пирсу.
Я очень разочарована таким отношением к постоянным гостям!