Отзыв на Movenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay 5

Отель разочаровал.
Выбрали его, потому что искали спокойный отель с хорошим сервисом.
Большим плюсом для нас было наличие зон в ресторане и на пляже только для взрослых.
Каково же было разочарование, когда оказалось, что эти правила по зонам для взрослых не придерживается даже сам персонал - при мне официанты усаживали пару с маленьким ребенком прямо под вывеской "Adults only" не смотря на то, что дальше была масса свободных мест.
Такая же ситуация с пляжем.
Я спросила на ресепшене, могут ли быть в зоне для взрослых семьи с детьми, которые оккупировали всю первую линию шезлонгов и крайне шумели.
Сотрудники ресепшена сказали: "нет, мы разберемся", при этом менеджер пришел на пляж, посмотрел на них и ушел.
Не понимаю такого отношения со стороны персонала.
Не можете организовать эти зоны, уберите их тогда в обще, мы бы может выбрали другой отель, если бы понимали, что это правило не работает.
По поводу сервиса, так же не заметила ничего хорошего.
При поселение столкнулись с типичной для Египта попыткой получить 20 долларов за ранний заезд.
Приехали в 6 утра, менеджер Bassem, сообщил, что свободных номеров нет (как потом мы убедились отель был занят даже и не на 50%), и нужно ждать или пол часа или пару часов - он не знает точно, но если мы заплатим 20 долларов, то поселит нас немедленно.
В итоге, мы прождали действительно около двух часов пока нас поселили.
Могу вам с уверенностью сказать, что ни один отель европейской сети и уровня себе такое не позволяет и сразу заселяет гостей, если есть свободные номера (а они сейчас в гостинице есть).
Питание: качество продуктов хорошее, но выбор очень скудный.
Особенно фруктов.
В лучшем случае на завтрак были бананы и апельсины, а иногда не было ничего.
Рестораны алякарты - не работали.
Бар на пляже - разочарование, просишь просто воды, наливают 100 граммовый стаканчик из под кофе, а в один из дней отказались наливать, потому что не было стаканчиков.
В остальном все было приемлемо: номера удобные, уборка - отличная (парень, который убирал, был очень внимательный и вежливый, всегда уточнял все ли есть, нужна ли уборка), территория чистая и ухоженная, пляж удобный, всем месте хватает.