Отзыв на Kempinski Hotel Soma Bay 5

Читала об этом отеле положительные отзывы в некоторых местах .
Не знаю , кому этот отель мог показаться нормальным ??!! Начнем с начала ( мой отзыв будет длинный ) - при заезде сложилось уже плохое впечатление .
Нас на входе вообще никто не встретил ! пришлось поднимать чемоданы самим в холл!! ( там были ступеньки ) .
Мужчина , который стоял на ресепшене , без улыбки и удивления того , что мы (девушки) сами тащим чемоданы , пригласил нас подойти к нему .
Когда мы зарегестрировались , он приказал какому-то парню проводить нас до номера ( Хотя в отелях сети kempinski это должна делать девушка в красном с улыбкой на лице , а не какой-то непонятный насильщик чемоданов ) .
Пока мы шли до номера , даже в темноте я поняла ( мы приехали после ужина ) , что у отеля территория никакая и он нуждается в реставрации !
Когда зашли в номер было еще хуже , номер очень старый ( хотя мы переплатили за отреставрированный номер около 500 $ usd ) !!! Кондиционер очень старый тоже , шумит !
Было 2 кровати сдвинуто , когда при бронировании указывали , что нужна одна !
Весь потолок потрескался , спится побелка !
Воду экономят , когда моешься в душе напор постепенно уменьшается и вода становится более холодной , к концу мытья моешься маленькой холодной струйкой воды !! Всегда не докладывают полотенец ( кстати , они ужасно воняют прелым , все полностью , невозможно вытираться !!!) и одноразовых предметов личной гигиены !! Убираются в номере ужасно , везде пыльно и грязно , постельное белье не меняют по 2-3 дня !
Маленький столик на котором ели в номере не помыли НИ ОДНОГО РАЗА , он был весь липкий и грязный !
На балконе не убираются вообще !! Замечания и жалобы менеджеру отеля не помогают !!! В ресторане официанты кидают не позволительные шутки в сторону поситителей !
И еще в ресторане половина тарелок грязные !
Весь день вода местная бесплатна и бери ее сколько хочешь , хоть в номере , хоть на пляже , и на завтраке , но на ужине за ту же самую воду нужно заплатить около 4$usd , как-то неразумно !
Единственный плюс это еда в ресторане на завтраке и ужине - реально разнообразно для этого отеля !
И сам залив в отеле , но пляжу на мой взгляд все-равно чего-то не хватает !По вечерам ужасно скучно даже для тех , кто любит спокойный уединенный отдых , никакой интересной программы !! В баре коктейли никакие !
Wi-fi в номерах нет , даже платного , только в лобби , и то слабый !
Еще обязательно напишу про персональные трансферы до города Хургады и назад .
Мы ездили в город несколько раз , все неудачно !
Первый раз водитель на выезде из отеля забрал своего друга , и воспользовавшись нашим трансферном отвез его до города , громко обсуждая всю дорогу что-то на арабском , не слыша никакие наши просьбы !
И когда мы доехали до города , не знал где нас оставить , чтобы отвезти своего друга куда-то дальше видимо ( хотя в оплату трансфера входит ожидание 2 часа нас в любом месте ) !!!! Второй раз , за компенсацию первого трансфера они предоставили нам машину бизнес-класса по цене обычного тарифа .
Все хорошо , если бы не то , что на обратном пути , как только водитель захотел завести машину , она сломалась !!! И мы ждали 2 часа в душном жарком городе ночью ,( без кондиционера и воды ) , пока к нам приедет кто-то чинить машину , при этом водитель говорил каждый раз , что к нам приедут через 5 минут !! Когда выясняли эту ситуацию в отеле , нам сказали , что "Ну ладно , можете не платить за бизнес класс , а заплатить за обычный " !!! Что , простите ??! Они мне сами предложили этот ломаный мерседес в подарок , а теперь предлагают , чтобы я за него не платила !!! Это уже , конечно , ни в какие рамки !
В общем с этим отелем связаны одни только недоразумения и ужасное обслуживание !! А последний день в этом отеле - это вообще что-то - Мы приходим с пляжа и видим ОГРОМНОГО полумертвого ТАРАКАНА , который шевелит лапами !!!! Мы были в ужасе !
Звоним в панике на ресепшем , чтобы прислали быстрее уборщика , на что они спокойным голосом готовят "Подождите , сейчас !" Только минут через 10 к нам приходит уборщик у недовольным лицом , без всякого сожаления и удивления , смахивает его шваброй , и говорит "Ну что , теперь все ?" Даже не протер там и не предложил убраться в номере !!!!! Мы были просто шокированы , такое я вижу первый раз в жизни !
Куда смотрит дирекция и администрация этого отеля ?! Этот отель ни то что не достоин имени сети Kempinski , но и даже 5 , даже египетских звезд !!!