Отзыв на Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh 5

Над стойкой ресепшн висел красивый медный почтовый ящик, на котором было написано "письма директору" или что-то в этом духе. Очень хотелось положить туда свое послание, но у нас была насыщенная программа, нам было некогда. А поговорить с менеджментом отеля очень хотелось бы.
Уважаемый Директор, Владелец, не знаю, как вас величать! Находясь в вашем отеле, я чувствовала, что ко мне относятся как к свинье. Причем в самом оскорбительном смысле этого слова, какое вложили бы в него именно в мусульманской стране.
У вас прекрасный дворец. Но он уже давно превратился в хлев.

1. Ресторан. Это не ресторан. Это свинарник. Потому что помои возят прямо перед гостями на тележке и выливают их с грязных тарелок в ведро, висящее на ней. Все это происходит прямо перед столиками гостей, которые едят. Никогда даже в самой дешевой забегаловке нигде в мире я такого не видела. Посуду со стола должен уносить официант, даже в трехзвездочном отеле, не то что в 5. И уносить на кухню, и только там с грязной посуды должны счищать остатки еды. Не при гостях! если вы конечно уважаете своих гостей. Мне показалось, что не уважаете.

2. Столы и стулья. Они все сальные от грязи и покрыты воробьиным пометом. Ок, вы не можете выгнать воробьев из ресторана. Но почистить стулья от помета ваш чудесный ничего не делающий персонал может? И мыть их каждый день, потому что ваши птички какают каждый день. Вы любите птичек и вам жалко их выгнать? Тогда следите, чтобы они не подлетали к раздаче со сладким, не садились на хлеб и пирожные, которые потом будут есть ваши гости, не пили воду из кулера, из которого пьют ваши гости. Если вы уважаете своих гостей, а не считаете их за свиней. После того, как я пожаловалась на эту грязь вашему управляющему, мне в номер принесли тарелку с фруктами. Но стулья не отмыли. Дорогой Хозяин отеля! Фрукты мне не нужны, мне нужно, чтоб было чисто. Я пришлю вам из России 10 кг фруктов, хотя они у нас дорогие, не то, что в Египте , когда ваш персонал отмоет стулья и руки не будут к ним приклеиваться от покрывающей их грязи!

3. Сервировка столов. Уважаемый директор! Скатерть должны сменять или по крайней мере перетряхивать после каждого клиента. И не на стулья. На скатерти не должно быть дырок, ну не можете себе позволить новые скатерти, зашейте старые, а еще лучше, если ваш персонал их хоть раз в жизни погладит. Не можете себе позволить такую роскошь? Тогда не надо этих тряпок на столах, пусть будет простая столешница, она у вас из натурального камня. Я её видела, ваши скатерти мы под конец отдыха просто стали скидывать со стола, потому что я не хочу есть как свинья на пятнах и объедках.
Вилка и нож не должны лежать на грязной скатерти. Они должны лежать на бумажной салфетке.
Но часто гость приходит, а на его столе нет приборов. В вашем ресторане гости ходят за приборами сами. Когда около каш закончились ложки и я сказала об этом ближайшему менеджеру ресторана, он отправил меня саму за ложками в другой конец зала. Отсутствие приборов - не моя проблема, а персонала, это они должны следить и пополнять вовремя.
На столы ставят бутылки с водой. Но только для первых пришедших за столик постояльцев. Почему последующим садящимся за столик вода уже не полагается? Или они должны допить за предыдущими гостями из бутылки, из которой уже пили?
4. Гости есть гости. И среди них много детей. Постоянно что-то разливается и рассыпается. Это должно быть убрано сразу же. То, что у вас происходит в районе кофемашин больше похоже на помойку: лужи воды, чая и кофе и куча фантиков от сахара. Фасад кофемашин в мое пребывание в отеле протерли только после того, как появился ваш управляющий. Да продлит Аллах его дни! Но и только, общая грязь так и осталась.

5. Персонал вашего ресторана никуда не годен, только как убирать навоз за верблюдами. Повар, который готовит блинчики, вытер свою лопатку об помойный бак и продолжил переворачивать блинчики. Человек, который делает свежевыжатые соки, тоже подержался за помойку, и этой же рукой стал брать фрукты и начал давить соки. Эти люди не должны работать с едой и с гостями.

6. Ваши мармиты заляпаны, на сковородах вековой слой нагара, супницы кривые. Все это вызывает не аппетит, а только брезгливость. Выпечка разложена небрежно, как будто ее бросили собакам, иногда не понятно, это уже ел кто-то, это помойка или еда?

7. В ваших ресторанах алякарт темно, грязно и воняет перегорелым маслом. Еду нам там подали на посуде с щербатинами. Это точно ресторан?

8. Номер. Вы уверены, что у вас 5 или хотя бы 4 звезды? В гостиницах выше 2 звезд должно быть полотенце для ног, на которое ступаешь после ванны. А у вас почему нет? В гостиницах выше 2 звезд выдают одноразовые упаковки мыла и геля для душа. В 2 звездах в ванной может висеть дозатор. Как у вас.
У вас не меняют постельное белье по 9 дней. Это нормально?
У вас нет вентиляции в ванной, у вас вся мебель и входные двери покоцаны и побиты.

9. То, что у вас стоит на пляже - это не ресторан. И не бар. В баре сидят за стульями, а тут деревянные скамьи и деревянные столы. Такие бывают только в дешевых забегаловках у дорог, построенные бедным предпринимателем за последние деньги. Но в них хотя бы убирают со столов. У вас же не убирают.

10. Коврики для фитнеса на пляже больше похожи на половые тряпки. Впрочем также как и пляжные полотенца. Ваши шезлонги старше моей бабушки надо выкинуть к черту. Неужели в Египте так дороги нормальные пластиковые шезлонги?

11. Анимационная команда должна проходиться по всему пляжу и анонсировать мероприятия. Вечером они должны стоять у входа в главный ресторан и приветствовать гостей, приглашая на вечернее шоу и анонсировать это шоу. Если вы отель 5 звезд.

12. Не весь ваш персонал знает, что при встрече с гостями надо здороваться и пропускать их вперед. Некоторые прут поперек гостей, заставляя их уступать им дорогу. У вас очень распущенный не вышколенный персонал. При встрече с гостем, тем более гостьей, нельзя говорить "Привет, падруга, как дела?", а нужно говорить "Здравствуйте, госпожа/мадам". "падруга" пусть ваш персонал говорит своей жене.

Уважаемый Владелец этого чудного отеля, если вы будете относиться к своим гостям как к свиньям, то и приезжать к вам будут только свиньи, т.е. тех, кого такое отношение к себе не расстроит. Но очень жаль тех нормальных туристов, которые попадут к вам в отель и которые не заслужили к себе такого отношения. В нашей стране много доверчивых людей, которые верят турагенту больше, чем другим туристам. И турфирма, которой принадлежит ваш отель, успешно впарит им путевки, и это будет заполнять ваш отель. Но я надеюсь, что у Вас все-таки есть голова на плечах, и вы приведете свой отель в порядок, а персонал вышколите или наберете новый. Пока вас не закрыли по суду.