Отзыв на Gewan Resort New Alamein 5

Бывший Tolip Resort.
Новая администрация здесь 2 месяца.
Отель им достался в плачевном состоянии и сейчас они занимаются наведением порядка.
Большой ремонт, включая замену лежаков и зонтов на пляже по данным от администрации планируется делать в конце сезона.
Если кратко, то соотношение цена/качество на хорошем уровне.
За 3 недели мы прекрасно отдохнули.
Хорошее море, пляж, еда и доброжелательная обстановка.
Да, есть нюансы, да как везде есть кто работает хорошо, есть кто плохо, но менеджмент точно стремится делать отель лучше, и те кто сейчас косячит после окончания контракта с прошлым хозяином будет заменен.
Теперь подробнее.
Информация ниже актуальна на момент написания, поскольку в отеле постоянно что-то меняется.
Отель находится в 80 км от аэропорта Борг эль-Араба (Александрия). Мы добирались на такси, стоимость поездки составила 30 евро, заказывал заранее через booking.com, если на месте брать такси, например, через Careem или Uber, то выйдет дешевле 20 долларов или inDrive (еще дешевле - 12 долларов). Стоит отметить, что рядом с отелем находится резиденция президента Египта, поэтому дороги могут быть перекрыты полицией, что вносит коррективы в маршрут и таксист, если не знает дороги и едет по навигатору, может потребовать «комиссию» за «изменение маршрута». Рекомендую сразу ему говорить, что поворот с трассы за заправкой chillout, в город заезжать не надо.
Валюту можно поменять в отеле в банкомате (курс норм), также можно расплачиваются банковской картой.
Заселение прошло быстро, у нас был сначала номер с одной комнатой, где для детей нам поставили доп кровати, потом мы сменили на двухкомнатный, с отдельной спальней и ванной.
Оба номера просторные с хорошей мебелью и высокими потолками.
Сантехника Grohe и Geberit.
Матрасы по ощущениям средней жесткости-жесткие и других нет.
Территория.
Отель просторный, «дышится легко» как внутри: большие коридоры, большие номера, так и снаружи: просторная территория перед бассейном и сам бассейн.
Внутри отель имеет дорогую отделку и качественную красивую мебель.
Все здесь радует глаз и ощущаешь себя в дорогом месте.
При нас посадили новые пальмы и цветы, видимо, после смены владельца постепенно отель преображается.
Вокруг отеля стройка, но она не мешает.
Никаких магазинов, кафе вокруг нет за исключением пары магазинчиков внутри и на пляже.
Отель, можно сказать, изолирован.
Пляж.
Имеет унылый вид.
Неухоженный, дорожка к нему вымощена плиткой.
Пляж разделен на две части: первая принадлежит отелю, вторая курорту Hexa, откуда постоянно доносится громкая музыка (послушать шум моря можно до 10:30). То есть на пляже присутствую также те, кто в отеле не живет, но это дискомфорта не доставляло, несмотря на то, что служащие отеля продавали (видимо, подпольно) места на лежаках отелю из все равно все хватало.
Лежаки и зонты старые, но рабочие.
Сам пляж не организован.
Как будто на диком пляже расставили зонты и лежаки кое-как, соорудили будку для напитков и все.
Вдоль дорожки стоят какие-то непонятные кафешки, которые тоже портят вид.
Лежаки не чистят от песка.
На самом пляже стоит палатка (по другому не назвать), где можно взять прохладительные напитки (из ведра со льдом).
Море, лазурное, теплое, к вечеру хорошо прогревается.
Заход в море достаточно резкий, - через 4-5 метров уже глубоко.
Дети купались в нарукавниках.
Ветер бывает иногда и чаще после обеда, но благодаря этому нет адской жары, хотя после 18:00 из воды выходить прохладно.
В воде иногда попадается пластик, но не много, не так как в Азии, например.
В море сделан искусственный риф, и скорее всего поэтому после него есть застой водорослей и мусора, которые, видимо, выделяют неприятный запах сероводорода.
От чего зависит наличие запаха я не понял, в какой-то день он был, в какой-то нет.
Мусор, если выбивало на берег - чистили.
Песок на пляже мелкий и мягкий, он не нагревается и по нему всегда приятно ходить.
До пляжа от главного корпуса идти 5-7 минут либо можно доехать на гольф-каре, который отправляется от главного входа в отель.
Пляжные полотенца можно получить/поменять перед входом на пляж.
На пляже есть душ, который в плохом состоянии, частично разломан.
Также перед входом на пляж справа по ходу (около 100 метров от моря) есть специальное здание, где можно переодеться, там же есть душ и туалет.
На пляже есть прокат гидроцикла, банан, диван (цены не узнавал).

Персонал.
Клиентоориентирован.
По любым вопросам идут на встречу, помогают.
Очень быстрый отклик на просьбу.
Спасибо вам большое за комфортную атмосферу.
Отдельное спасибо Хелиту и Саре!Отличился только персонал на пляже, который явно агрессивно настроен.
Персонал, за исключением менеджеров на английском говорит плохо, есть персонал, который говорит на русском.
Очень быстро обустроили номер, дали все необходимое, включая две дополнительные кровати для детей (полноценная 1.5-я кровать, бесплатно). Служба клининга учитывали привычки, требования и образ жизни.
Уборка.
Мы жили в двух номерах на разных этаж.
Номера и холл первого этажа (номер 1107) убирают шикарно.
Прям не придраться.
Отдельное спасибо за качественную уборку Махмуду.
На нулевом этаже (номер 1001) уборка отвратительная.
Номер уборщик убирал только после жалобы в администрацию отеля.
В холле на поверхностях строительная пыль не убиралась никогда, дверь (выход на улица) была вся залапана пальцами (не мылась). Уборщик, когда мы заехали убеждал, что поменял белье, но аргументы закончились, когда я поднял одеяло, а там арабские волосы.
Территория во время нашего заезда не убиралась, через 3 недели начали убирать.
Периодически наметает песок и он лежит вдоль здания.
Создается ощущение, что отель постепенно делают лучше, но начинают со здания и смогли разобраться только с этажом, где находится ресепшен, и пляж, видимо, будет самый последний.
Развлечения.
Аквапарк (о нем отдельно). Анимация, можно сказать, отсутствует.
После ужина показывают фильм или мультфильм без субтитров под музыку, потом детская игра, потом концерт и все.
Никакой досуг для детей/взрослых не организован и это печально.
На протяжении дня и вечером до 23:00 играет громкая музыка.
Обычно в отелях музыка играет фоном, а когда проводится активность увеличивают громкость.
Здесь же громко всегда.
Зачем, я так и не понял.
Похоже, такая культура.
В номерах музыку почти не слышно, днем дети спали спокойно.
Ночной клуб пока не работает.
Детского клуба нет.
Есть теннисное, футбольное поле, бильярд (4$). Есть хороший современный тренажерный зал и крытый бассейн (бесплатно)

Аквапарк.
Видно, что не новый, но все исправно и в хорошем состоянии.
Был случай, что вода была зеленая, но после обращения в администрацию все почистили.
Аквапарк работает до 18:00, гости отеля им пользуются бесплатно.
Мы ходили утром, в разы меньше людей чем вечером.
Дети остались очень довольны, да и нам было хорошо провести время.
Горки дух не захватывают, но динамично.
Кухня.
Очень вкусно и разнообразно.
Завтрак и обед примерно одинаковые каждый день.
Завтрак: Яица, омлет, каши, сосиски, йогурты, фрукты, десерты и пр.
На обед как правило несколько блюд из курицы и говядины, овощи, гарниры, фрукты, десерт.
Ужины всегда самые разнообразные, всегда что-то новое.
Каждый день мангал: курица, люля-кебаб, шашлык.
Отдельное спасибо шеф-повару Ахмеду за его подход, что гости должны быть довольны!
И это у него отлично получается!
Особенно благодарю за безглютеновые блюда по моей просьбе и десерты без сахара.
Они были бомбические!
Напитки: соки (свежевыжатые за доп плату), вода, чаи Липтон, крепкий алкоголь и пиво - хороший лагер, вино - низкого качества.
В баре всегда можно выпить вкусный качественный кофе, за доп плату идет только турецкий, остальное включено.
На территории кроме основного ресторана еще два ала-карт: рыбный и волна.
Разовое посещение по записи бесплатно.
Экскурсий от отеля нет.
Мы ездили через Sputnik.
Проката машин в Эль-Аламейн нет и в отеле тоже.
Только такси, - из отеля в центр города около 3,5 долларов в одну сторону.
Чекаут прошел отлично.
Здесь никто за тобой не бегает, не трекает жестко время и не спешит срезать браслеты, чтобы ты чего лишнего не съел.
Мы спокойно собрались, договорились о небольшом сдвиге во времени, чтобы дети поспали, пообедал , после выпили кофе и поехали.
Уезжали inDrive, из плюсов: низкая цена и возможность выбрать водителя и машину, это очень актуально здесь, потому что старых машин полно.
Кстати, таксист еще посоветовал активно развивающийся сервис DiDi, в нем ниже комисси и цены, соответсвенно.
Еще раз спасибо, всем, с кем взаимодействовал за прекрасный отдых!
Желаю отличного отдыха в Gewan Resort, а новой администрации успехов в развитии отеля!