Отзыв на Serenity Alma Resort 5

Отдыхали семьей из 3х человек с 23 ноября по 3 декабря 2025 года.
Приехали утром, сразу надели браслеты и отправили на завтрак.
Сказали подходить на ресепшн сразу после завтрака, мы подошли и нас сразу заселили, не дожидаясь 14:00 без всяких доплат.
Перед заселением мы просили поменять с доплатой наш номер стандарт на фэмили рум.
Сказали, что обмен будет стоить с доплатой 40 долларов в сутки, получается за 10 суток = 400$. Мы подумали и решили не менять.
Нам бесплатно предложили дать номер побольше, мы согласились.
Номер достаточно большой с 3мя отдельными кроватями.
Мебель, конечно, старенькая, ремонт давно пора освежить.
Из Российских каналов работало только тнт.
Но в целом все чистенько и все работало, матрасы на кроватях удобные, в номере сейф, утюг, фен и тд, поэтому общее впечатление положительное.
Номер находился на 1 этаже (5004), было удобно ходить в рестораны, можно было выходить через веранду.
Уборка хорошая, уборщик старался, делал разные фигурки из полотенец (чтобы полотенца меняли, их нужно бросать на пол, иначе их сложат и положат на полку).





Читали в отзывах, что приносят приветственную корзину с фруктами, спрайт, колу, фанту по маленькой бутылочке, банку пива и бутылочку вина (187 мл), плюс каждый день мини-бар пополняется водой.
Когда въехали, всего этого не было (только вода), но спустя два дня позвонила рускоговорящая женщина - сотрудник отеля (видели ее в отеле, сидит на этаже с ресепшн, очень приветливая, всегда спрашивала все ли хорошо и помогала с любым вопросом и быстро решала любые проблемы .
Заказывали у нее перекус с собой на экскурсию.
К выезду все нам передали на ресепшн.
Поэтому ей отдельное спасибо), спросила все ли хорошо, мы уточнили вопрос про корзину, девушка подтвердила и нам все принесли.
Скорее всего забыла положить, потому что мы поменяли номер в самом начале.
Плюс читали, что повторно все приносится в таком же объеме, если живешь более 8 дней и нам уже без напоминаний принесли все утром на, примерно, 8ой день.
Территория отеля очень красивая и большая, зелено, в отеле во время нашего проживания все украсили к Новому году.
Было по-новогоднему волшебно (большая елка в холле, олени, дед мороз, который двигается и поет песни, безумно красивый пряничный домик и тд). Все выложила в фото.
Обслуживание и персонал очень приветливый и вежливый, всегда помогали с любыми вопросами.
Аквапарк шикарный и большой, накатались вдоволь, бассейны действительно подогреваются.
В лунопарк дали 16 бесплатных билетов (можно было кататься с 18 до 19), тоже очень все понравилось.
Все сотрудники на горках в аквапарке и работники в парке аттракционов вежливые и веселые.
Им спасибо за работу.
По питанию.
Здесь все просто на высшем уровне.
Завтраки, обеды, ужины, везде большое разнообразие и безумно вкусно.
Мясо, рыба, морепродукты, овощи, все по-разному приготовлено и на высоком уровне.
Персонал большие молодцы, в ресторане всегда чисто, все быстро убирали, с посудой никаких проблем не было.
Всегда предлагали напитки и были очень услужливы.
Официанты большие молодцы.
Отдельный респект кондитерам.
Такое невероятное многообразие пирожных и разных сладостей, просто глаза разбегались, выполнены очень красиво и эстетично и при этом нереально вкусные.
Здесь совпадало все: и визуальная составляющая и вкусовая.
Мы пробовали разные и это всегда было очень вкусно)


Можно записаться в три ресторана бесплатно.
Ходили в два: итальянский и японский.
Итальянский понравился больше.
По анимации.
Каждый вечер живая музыка и есть вечерняя программа.
Было интересное представление: факир-шоу, все остальные выступления с танцами были странные, больше похоже на самодеятельность, как в школе на кружке в детсве (все вразнобой и кто во что горазд).


Дневная анимация вялая.
Не видела ни разу на пляже, чтобы ходили аниматоры и куда-то звали, никто не подходил и не записывал.
В итоге сами выяснили, где дартс и бочча.
Приходили два раза к написанному времени и ничего не было, в итоге видели как начиналось минут через 15. Расстроило отсутсвие разделения анимации для детей и взрослых.
Пришли играть в дартс, потом в борччу, там все возраста.
Это странно, всегда в отелях было разделение: для детей и для взрослых в разное время.
В итоге было не интересно, один раз сыграли в боччу и два раза в дартс.
Плюс не понравилось, что аниматоры сами принимают участие в играх (такое тоже первый раз видели). Пришли играть в дартс и аниматор сам играет с участниками и выигрывает, понятное дело у него ежедневный опыт, это странно и никому не понравилось.Как правило отдыхающие соревнуются между собой, а не с аниматорами.
Море и пляж


Пляж чистый, лежаков и зонтиков много, никогда не было проблем найти место и три лежака на нас троих.
Лежаки удобные, все целое.
До моря трансфер каждые 15 минут, ехать минуты 3. Мне больше нравилось ходить пешком, идти через соседнюю альфу минут 7-8, территория очень красивая.
Риф, конечно, великолепный.
Море теплое было даже в конце ноября.
Многообразие рыбок, шикарные виды, плавали с масками, любовались красотами.
Заход в море с понтона удобный, несколько лестниц.
С пляжа заход немного каменистый, но в коралках проблем не было.
Пляжем довольны, он большой и плавать одно удовольствие.
Дня 4 в общем итоге был красный флаг, но общее впечатление от пляжа это ни капли не испортило.
В целом отдыхом довольны.
Персонал работает отлично, море красивое, пляж чистый, еда вкусная, территория отеля красивая и самое главное безопасная, воровства нет и я даже не слышала, чтобы когда-то хоть что-то у кого-то пропало, везде камеры, поэтому находиться на территории спокойно и комфортно.
Спасибо администрации и сотрудникам отеля!