Отзыв на Marriott Mena House 5

Мы остановились в отеле Marriott Mena House в Гизе в течение наших первых трех ночей в Египте в конце февраля 2024 года.
Мы читали неоднозначные отзывы об обслуживании клиентов, но обслуживание клиентов, которое мы испытали, было на высшем уровне!
Мы являемся участниками Marriott Gold и изначально забронировали номер Делюкс с включенным в стоимость завтраком.
При регистрации заезда нам автоматически повысили категорию номера до номера с частичным видом на пирамиду.
В номере была предоставлена корзина с фруктами и бутылки с водой.
Когда на следующее утро мы приняли душ, у нас не было банных полотенец, и мы не могли понять, как отсоединить слив в ванне, чтобы принять душ.
Но нам удалось принять душ с другими предоставленными полотенцами.
Когда мы вышли из номера, чтобы пойти на завтрак, нас встретил сотрудник службы обслуживания номеров.
Мы объяснили, что у нас не хватает банных полотенец и мы не можем найти слив в ванне.
Он был чрезвычайно вежлив и любезен и хотел знать, нужно ли нам что-нибудь еще.
Когда мы вернулись в нашу комнату в конце дня после экскурсии по Гизе, у нас было достаточно полотенец и была открыта канализация (кстати, наша ошибка). Он дал нам дополнительные бутылки с водой и повесил на кровать рисунок из полотенец.
Позже он даже пришел в нашу комнату, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое, и объяснил, как работает слив в ванной.
Каждый день на нашей кровати появлялось еще одно изображение из полотенец, и мы никогда не оставались без полотенец и бутылок с водой!
В наше бронирование включен завтрак, который мы очень рекомендуем.
Завтрак "шведский стол" был обильным и разнообразным.
Кстати, выпечка в изобилии.
Они также приготовят яйца на заказ.
Служащие были там, чтобы предоставить вам горячий кофе и воду.
Официанты и сотрудники шведского стола были очень дружелюбны и гостеприимны.
Пожалуйста, оставьте небольшие чаевые за обслуживание, хотя завтрак был включен в стоимость проживания.
Они принимают и предпочитают американские доллары.
У нас никогда не было возможности пообедать в Mena House, но во второй вечер мы ужинали и выпивали во внутреннем дворике павильона 139. Наш ужин был включен в наш тур (Kensington Tours), поэтому они заранее забронировали для нас столик на ужин.
Какая атмосфера на ужине с пирамидой Гизы прямо перед нами.
Великая пирамида светилась ночью и выглядела впечатляюще.
Наш ужин был вкусным и замечательным.
Мы оба наслаждались местным египетским вином и пивом.
Изюминкой вечера стало выступление Whirling Dervish.
Он не только был очень талантлив и крутился вечно, но и весь его наряд светился ночью, что делало его очень завораживающим.
Официанты снова были гостеприимны и оперативны.
Во всех ресторанах автоматически взимается 12 % за обслуживание и 14 % НДС, но мы оставили небольшие дополнительные чаевые за образцовое обслуживание.
Мы забронировали столик на ужин в ресторане Moghul Room на третий вечер.
Мы все еще были сыты после обеда в Саккаре, поэтому наслаждались напитками, делились едой и закусками.
Декор был впечатляющим, как и весь отель.
Обслуживание и еда были фантастическими.
Важные примечания, которые следует упомянуть:
• Расположение прямо возле комплекса пирамид Гизы, что очень удобно.
Мы не ходили туда пешком, так как в нашу экскурсию по Кенсингтону входили частный гид и водитель.
• На территории отеля есть банкомат, где можно получить египетские фунты.
Внутри ворот также есть банк.
Нам удалось обменять крупные египетские фунты на меньшие купюры на стойке регистрации.
• Оплачивайте питание заранее, а не добавляйте его в номер, чтобы оплатить его при выезде.
Если вы добавляете его в номер, к стоимости добавляется комиссия в размере 1%.
• При оплате питания кредитной картой дополнительная плата не взимается.
• По запросу они предоставят коробки с завтраком, если вы вылетаете раньше времени завтрака.
• Египетская валюта настолько дефлирована.
Пожалуйста, дайте дополнительные чаевые за хорошее обслуживание.
Египетский персонал, с которым мы столкнулись, очень трудолюбив, и предоставление хорошего обслуживания основано на их мантре.
Выезд прошел легко, так как мы каждый раз платили за еду.
И мы запросили коробки для завтрака, потому что в последний день у нас был очень ранний выезд.
Коробки для завтрака были очень щедрыми!
У нас было достаточно времени, чтобы съесть их во время часовой поездки в аэропорт Каира.
Мы также попросили их предоставить нам конверт, чтобы оставить чаевые в отеле, и позаботились о том, чтобы конверт был надежно закреплен для чаевых.
Если вы планируете совершить поездку по Гизе, мы настоятельно рекомендуем вам остановиться в отеле Marriott Mena House!