Отзыв на Sheraton Montazah 5

Локация. Отличное расположение отеля: рядом прекрасный парк и дворец Монтаза, колоритная набережная, собственный пляж через дорогу. Номера чистые, вид с балконов (у нас были номера seaview) - шикарный.
Персонал. Это вообще самое главное достоинство отеля. Отель объективно не новый, но персонал пытается выжать из того, что есть максимум. Тебя окружают заботой и вниманием, начиная с момента бронирования и решения вопросов о трансфере и на протяжении всего пребывания и даже после. У тебя есть связь через телефон, через воццап, с тобой всегда на связи, в любых самых форс-мажорных ситуациях приходят на помощь без просьб, а на просьбы реагируют оперативно и эффективно. К персоналу отеля никаких вопросов, а особенное спасибо мистеру Ахмеду Эссмату!

Отель объективно уставший. В Санкт-Петербурге тянул бы на уверенную «тройку».
Пляж. Ещё никогда в своей жизни мне не приходилось плавать среди мусора, пакетов, огрызков и дохлой рыбы. Полагаю, сказывается близость общественного пляжа - при сколько-нибудь сильном волнении весь пляж и вода заполняются мусором так плотно, что найти чистый кусочек моря невозможно. Это реальный ужас. На пляже вроде есть сотрудники, которые даже иногда его чистят, но фактически три дня из четырех, что мы были на пляже, вода была полна мусора, словно в воду только что выгрузили машину мусора. Ещё интересная деталь - полотенец нам давали всегда на одно меньше, чем нас было, неважно приходили мы втроем или вчетвером. При этом если лежаков разложенных свободных не было, никто не заморачивался достать из стопки неразложеный - предлагали просто расположиться на стульях. Пожалуй из персонала пляжа в плюс можно занести только охранника, который гонял детей с телефонами, снимавших через забор редких тут туристов-нерезидентов. Остальные - добродушные лентяи. И да, когда захочется чистого моря, в парке Монтаза есть шикарный частный пляж, но за… $50 на каждого (плюс $10 - вход в парк с каждого). В последний день мы перебрались отдыхать на него.
Номера. Чистые, но, как и весь отель, уставшие. Старая мебель, старая подтекающая сантехника. Горячей воды не было на протяжении всего пребывания, вместо неё была чуть теплая, если достаточно долго подождать.
Ресторан. Завтраки приемлемые, без изысков, которых можно было бы ожидать от пляжной «пятерки», но найти, что поесть можно. Приличный перекос в сторону местной еды, видимо потому, что отель ориентирован прежде всего на местную публику (мы и ещё одна пара были единственными европейцами в отеле, во всяком случае судя по завтракам). Персонал ресторана довольно приветливый и неплохо говорит по-английски. Чего нельзя сказать про персонал второго ресторана, в котором подают ужины. Ужины это вообще отдельная тема. У нас был полупансион, и был предоплачен ужин.